与人民群众生产生活密切相关的教育、医疗、供水、供电、供气、供热、环保、通信、计划生育、公共交通等公共企事业单位都必须推行办事公开工作。
四、公开的主要内容
（一）对外公开的内容
各公共企事业单位必须严格遵守有关法律法规和政策标准，按照办事公开的要求，将产品成本、产品质量标准、服务承诺、服务标准、收费项目、收费依据、收费标准、办事过程、办事程序、办事纪律、办理时限、服务热线和抢修抢险电话、行政执法监督部门名称和投诉电话等向社会公开，自觉接受人民群众的监督。
（二）对内公开的内容
单位工作目标完成及进展情况；人员聘用、任免、考核、奖惩情况；财务管理情况；物资采购、单位资产管理及变动情况；重大建设项目投资情况；涉及干部职工切身利益的办事职权、领导班子重要决策和内部管理情况；领导干部廉洁自律情况；干部职工普遍关心的其他重要事项。
五、公开形式
要本着“简便易行、方便群众、利于监督”的原则，因地制宜，注重实效，加强公开载体建设。一是利用公开栏、电子显示屏、触摸屏、办事指南、信息简报、公共场所的广告栏、告示牌等载体进行公开。二是通过报刊、电视、电台、网络等新闻媒体，尤其要充分发挥政府门户网站的作用，或通过召开听证会、质询会等形式，把群众普遍关心、涉及群众切身利益的重要事项进行公布。三是在基层单位的服务中心或营业窗口，将办理事项的具体程序、办理时限、工作标准及相关责任人的情况，在显著位置张贴，并设置接待问事处、便民服务处，做到亲情化服务。四是充分发挥网络功能，开通网上投诉渠道，实行网上公开办事，积极实施网上审批。
六、推行办事公开制度的工作重点和要求
（一）强化领导，落实责任。推进公共企事业单位办事公开，必须坚持党委统一领导、政府主抓、政务公开工作领导机构组织协调的工作机制。各县、各公用事业主管部门要建立推行公共企事业单位办事公开领导小组，加强组织协调和工作指导，严格检查考核。要按照“谁主管、谁负责”的原则和党风廉政建设责任制的要求，自觉把这项工作列入本部门的工作部署，根据各自业务的特点，对办事公开的内容、形式以及监督保障等作出具体规定。各公共企事业单位也要建立由单位主要领导为负责人的推行办事公开工作领导机构，并指定内设部门或成立专门机构具体负责办事公开工作，要结合实际研究制定工作方案和配套措施，把办事公开融入单位管理的各个环节。
