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5、对于涉密的重要信息，负责收集数据的部门应遵守相关的管理规定，做好信息的保密工作。
6、对于各类供热突发事故以及可能导致发生的各种隐患，任何单位和个人都有权利和义务向政府相关部门报告，并有权对有关部门的工作过失和不当处置行为进行举报。
（三）响应程序
1、一般、较大供热事故响应程序
（1）接到供热事故报警后，指挥中心立即向应急指挥部办公室汇报，应急指挥部办公室通知各基本救援组30分钟内到达各自岗位，同时完成人员、车辆及装备调度，由应急指挥部办公室负责指挥调度，下达指令。
（2）接到指令后，现场监察组带领相关职能部门人员立即执行供热监察联动程序，快速出警，30分钟内到达事故现场，进行调查取证，并对事故类型、发生时间、地点、影响的范围和程度等基本情况进行初步调查分析，形成初步意见，及时反馈指挥部办公室。
技术咨询组带领有关专家30分钟内赶到现场，通过对监测数据分析，提出供热事故危害消解处理方法，提出供热事故定性意见。
（3）应急指挥部办公室收到各组信息反馈后，召开情况碰头会，研究相关问题、布置下步工作。
现场监察组按照有关意见协调相关部门进行现场消解、处置工作及采取其它应急措施，控制事故升级。
经应急指挥部办公室研究后，综合协调组向市政府及上级部门进行速报。
（4）在供热事故现场处置妥当后，由应急指挥部办公室向市政府及上级部门进行确报。
现场应急工作结束。
2、重大、特大供热事故响应
（1）指挥中心接到报警或一级、二级预警信息后，立即向应急指挥部办公室汇报，预案即时展开。应急指挥部办公室迅速调集应急救援力量、应急监测力量集结出警，同时调动各应急相关部门及后援力量做好响应准备。
（2）接到指令后，现场监察组带领相关职能部门人员立即执行供热监察联动程序，30分钟内到达事故现场，并形成初步意见，及时反馈应急指挥部办公室。
技术咨询组召集有关专家30分钟内到达事故现场，为事故处理提供技术支撑。提供供热事故中主要技术数据及消解处理方法，分析危害现状、扩展趋势。
（3）应急指挥部办公室收到各组信息反馈后，召开情况碰头会，研究相关问题、布置下步工作。
现场监察组立即组织相关企业专业技术人员开展事故分析工作，查找原因，研究对策，并在技术保证的前提下对事故热源点紧急处置，防止事故危害进一步加剧。
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