银川市人民政府办公厅关于做好两会及春节期间为民解忧督办工作的通知
（银政办发〔2007〕8号）
各县（市）区政府，市政府各部门、直属机构，各垂直管理机构：
银川市第十二届人民代表大会第四次会议和政协第十届四次会议将于2007年元月28日、29日相继召开，2007年春节即将到来。为确保 “两会”顺利进行，让全市人民过一个欢乐、祥和、平安的新春佳节，现就做好“两会”及春节期间为民解忧督办工作的有关事宜通知如下：
一、加强领导，切实解决好群众生产生活中的急难问题。各级政府和各部门、单位要站在构建和谐社会的高度，切实把群众的利益放在第一位，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。要及时发现和化解不安定因素，对群众生产生活中存在的急难问题设身处地主动解决，力争各类矛盾和问题化解在基层和部门，消除在萌芽状态，决不能把矛盾和问题上交，有效预防大规模群体上访和群体性事件的发生。
二、强化措施，认真做好“两会”和春节期间的值班、应急工作。各级政府和各部门、单位要认真落实值班制度，严格岗位责任制，确保“两会”和春节期间为民解忧督办工作的正常开展，确保“12345”市政府专线电话指令畅通。特别是供水、供电、供暖、供气、有线电视、公安、消防、安全监管、卫生、环保、工商、质检、物价、建设、劳动保障、民政、文化、城管等督办网络单位，要向社会公示投诉电话，保证电话畅通。要认真做好领导带班和值班工作，安排好应急队伍，遇到问题，在最短的时限内解决。对工作不力，措施不到位，解决问题推诿扯皮，严重影响群众正常生产生活，造成不良社会影响的单位和个人，依据有关规定，追究相关责任人的责任。
