第十四条 人民调解工作以人民调解组织的名义开展。
人民调解组织开展调解工作应当使用规范的文书和印章，建立健全工作制度和档案文书管理制度。
人民调解组织的办公场所应当悬挂人民调解工作标识牌，公布人民调解员名单、工作纪律、调解工作程序和依据。
第十五条 人民调解组织的工作应当接受人民法院的业务指导和监督。
第十六条 人民调解组织自成立之日起15日内，应当将其名称、地址、调解组织成员及调解员名单书面报所在地司法所备案。
第三章 人民调解员
第十七条 人民调解员是具体从事人民调解工作的人员。人民调解员由人民调解组织从符合条件的志愿者中选聘。
鼓励公民志愿参加人民调解工作。
人民调解员在人民调解组织的领导下开展工作。
第十八条 人民调解员应当符合下列条件：
（一）品行端正、办事公道；
（二）具有一定文化程度；
（三）有群众威信，热心人民调解工作；
（四）经过司法行政部门的培训，具备一定的法律知识、政策水平和调解能力。
第十九条 人民调解员在调解活动中不得有下列行为：
（一）徇私偏袒一方当事人；
（二）推诿、拖延调解民间纠纷；
（三）泄露当事人的商业秘密或者隐私；
（四）压制、侮辱、打击报复当事人；
（五）阻止当事人的诉讼权利；
（六）向当事人索取财物或者其他利益；
（七）其他损害当事人合法权益的行为。
第四章 受理方式
第二十条 人民调解组织应当事人的申请，受理公民、法人或者其他组织之间涉及民事权利义务的民间纠纷；当事人没有申请的，也可以主动受理，但应当征得当事人的同意；当事人不同意的，可以做调解工作，但不进行正式调解。
