萍乡市人民政府办公室关于2006年10月至12月市长热线和市政府网站市长信箱办理情况的通报
（萍府办字〔2007〕1号）
各县（区）人民政府，市政府各部门：
现将2006年10月1日到12月31日期间市长热线办理情况及市政府网站市长信箱办理情况通报如下：
一、办理情况
市长热线电话共接听市民来电4265次，直接处理4161件，登记处理104件，已办毕86件，正在处理18件；市政府网站市长信箱网上来信83件，已办毕18件，正在办理65件。
二、部分处理较好的个案
（一）一不实消息及时辟谣。11月中旬，市民频频反映，社会上流传安源中学等学校连续发生几起学生在上学、回家途中失踪的消息，造成学生和家长恐慌。接此情况后，市政府办公室及市教育局立即开展了调查。经了解，自10月份以来，市公安局共接到15例报失踪，均为6岁左右少儿，系迷路走失，已全部找回。另有一安源中学学生，离家出走多日，家长在市区多处张贴寻人启事。11月13日该学生同家中联系，称与朋友在重庆游玩。次日其家长与公安干警已将其接回家。鉴于市民反映的消息属学生误传，市政府领导责成市教育局等部门及时予以辟谣。
（二）居民区化粪池长期外溢问题得到解决。11月下旬，市民反映凤凰街商城社区一居民小区化粪池长期外溢到跃进路人行道上，由于涉及的责任方较多，问题长期得不到解决。经有关副秘书长协调，问题得到解决。
（三）施工噪音得到及时有效处理。12月下旬，市民频频来电反映，文化路建设施工过程中，使用爆破方式挖土方，声音大且有剧烈的震动感，对附近居民造成较大影响。转市建设局后，该局高度重视，立即派建设工程质量监督站人员到现场调查，督促施工单位整改，并签订责任“保证书”，现已改为使用钻岩机施工。
（四）煤气质量问题将得到解决。市民多次反映管道煤气存在质量差、杂质多、经常堵塞管道、损坏煤气灶和热水器等问题，并且可能带来安全隐患。经市政府领导过问，萍乡钢铁有限责任公司投资170万元对煤气净化系统进行改造，增加一套电捕焦油器和一台水直洗塔，滤除焦油雾、粉尘等物质。改造将在2007年春节前完成。
三、群众反映较为集中的问题
（一）社会治安安全问题。市民反映，北桥外、山下、北桥雅天大厦对面小巷附近等地，在傍晚时分、夜晚等不同时段，经常有抢劫和入室盗窃行为，希望有关部门加强对这些地段的监管。
