调查人员应当充分听取有关单位和个人的意见，对有关事实、理由和证据进行核实。
调查人员应当制作调查笔录，由被调查人、调查人员分别签名或者盖章。
第十三条 协调机关应当根据实际情况，选择便利申请人的地点进行协调，并在举行协调的5日前将协调的时间和地点书面通知申请人。
第十四条 协调机关应当在协调开始前，告知申请人在协调活动中需要注意的事项，引导申请人通过协调程序，化解征地补偿安置标准争议。
第十五条 协调机关应当自受理协调申请之日起30日内协调完毕，并出具协调意见书，送达申请人。协调意见书应当载明下列事项：
（一） 主持人和参加人员的基本情况；
（二） 协调过程；
（三） 争议的主要问题和基本事实；
（四） 经协调达成协议的内容或者未达成协议的主要分歧；
（五） 未达成协议的，申请人申请裁决的权利和期限。
协调意见书应当由申请人签字，并加盖协调机关印章。
第三章 裁决
第十六条 征地补偿安置标准争议经协调未达成一致意见的，申请人可以自收到协调意见书之日起30日内向裁决机关申请裁决，并将申请材料直接递交裁决工作机构。
申请裁决应当提交本办法第九条所列材料及协调意见书。
第十七条 裁决工作机构应当在收到裁决申请材料后5日内，作出是否受理的决定。决定予以受理的，制作受理通知书，送达申请人；决定不予受理的，制作不予受理通知书，说明理由，送达申请人。
申请人的申请材料不齐全的，裁决工作机构应当一次性告知申请人需要补正的材料，申请人应当在10日内补正；逾期未补正的，视为放弃申请。裁决申请的受理期限自材料补正齐全之日起计算。
第十八条 裁决工作机构应当自受理裁决申请之日起10日内，向协调机关送达裁决申请书副本及答复通知书。
协调机关应当自收到裁决申请书副本及答复通知书之日起15日内，向裁决工作机构提交书面答复意见和有关证据；未按时提交或者不提交答复意见的，不影响裁决的进行。
