5、问题查处。对于群众通过热线投诉的政风行风建设方面存在的问题，相关 部门要直 查快办，及时纠正违规行为，依法依纪追究相关责任人的责任，给群众以满意答复。
五、上线单位
上线单位主要是政府部门、有行政职能的事业单位以及与人民群众生产生活密切相关的 单位（共49个）：市发改委、市经贸委、市教育局、市科技局、市公安局、市民政局、市司 法局、市财政局、市人事局、市劳动保障局、市安监局、市国土资源局、市建委、市城市执 法局、市交通局、市水利渔业局、市农业局、市外经贸局、市文化局、市卫生局、市人口计 生委、市审计局、市环保局、市体育局、市统计局、市林业局、市旅游局、市广电局、市畜 牧办、市农机办、市煤炭工业局、市规划局、市招商局、市民营办、市物价局、市公路局、 市商业银行、市质监局、市国税局、市地税局、市工商局、市食品药品监管局、出入境检验 检疫局、烟草专卖局、莱芜供电公司、市邮政局、市网通公司、市移动公司、市联通公司。
上线单位每年可根据实际情况作适当调整。
六、职责分工
“行风热线”由市政府主办，市纠风办、市文明办、莱芜人民广播电台承办，有关部门 单位上线参与。形成以电台直播为主，报纸、电视、网络等为辅的媒体联动格局。市纠风办 负责节目制作的组织协调、对投诉问题的督办和对热线开办情况的考核；市文明办负责节目 的宣传报道，协调报社、电视台等新闻媒体参与“行风热线”的宣传，群众投诉问题的反馈 ，重大、有影响问题的跟踪报道；莱芜人民广播电台负责节目的预告、制作、播出、反馈、 以及相关信息的积累和报告；各上线部门、单位负责解答群众咨询，受理投诉，解决群众实 际问题。市纠风办、市文明办、各上线部门单位和新闻媒体要按照各自职能，各负其责，加 强沟通协调，密切配合，保证节目顺利播出，取得良好社会效果。
七、保障措施
1、组织保障。“行风热线”工作在市委、市政府统一领导下进行，成立由市 政府分管 市长任组长，市监察局、市广电局、市纠风办、市文明办、市报社等相关单位负责人组成的 市“行风热线”工作领导小组，负责全市“行风热线”的组织协调工作。
2、制度保障。建立会商制度、媒体联动制度、领导干部上线制度、首问责任 制度、百 姓问题受理登记和归档制度、办理责任制度、办理情况反馈制度、督查制度和热线工作考核 制度，确保行风热线规范运行。
