（四）实行一次告知制。对企业、农民和基层单位办理有关事项，做到一次咨询服务，详实告知所有要求；对申报材料审核，提出修改意见，实行“一次性告知”。
（五）实行行政问责制。对承诺事项执行情况进行监督，对承诺内容不落实或落实不到位者，一经查实，按照有关规定追究相关当事人的责任。
监督投诉电话：6211241
十八、市对外经济贸易合作局
（一）服务主动。对审批、审核、登记、备案等服务事项，凡属本局直接办理且材料齐全的，在承诺时间内限时办结，特殊事项节假日预约办理；对需报上级部门审核、审批的事项，派专人跟踪协助办理。
（二）收费全免。凡在行政服务中心外经贸局窗口办理的审批、审核登记、备案等行政服务事项，全部实行“零收费”。
（三）政务公开。对办事程序、办事时限、承诺服务、政策规定，凡不涉密的事项，均通过简讯、网站、媒体、宣传册等向社会公开，严格执行操作规程，全面推行“阳光政务”。
（四）勤政廉政。对企业、外商需要服务的事情，坚持马上见、马上谈、马上办，不能办理的说明原因，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮、办事不公、吃拿卡要等问题发生。对社会各界在“政府在线”、“行风热线”反映的问题，及时给予答复办理，杜绝违纪投诉案件发生。
（五）违诺处理及承诺监督。
对违反上述承诺的责任人，经调查属实的，在机关内部通报批评，情节严重的给予纪律处分或移交司法机关。
监督电话：6237276 服务电话：6222427
十九、市文化局
（一）简化办事程序，缩短办事时限。认真贯彻落实《
行政许可法》，行政许可的审批项目，全部纳入行政审批服务中心大厅办理。凡符合法规、政策规定，材料齐全，能当天审批的事项当天办结；复杂事项在规定材料齐全后5日内办结；不符合审批要求的，3日内作出答复。
（二）强化服务意识，推行政务公开。严格工作纪律，实行岗位责任制和首问首办负责制，实行文明用语和服务禁语制度。落实工作目标责任制，明确目标任务、完成时限，实行重点工作进度月报制度，确保工作任务的完成。
（三）提高办事效率，优化工作质量。制定规范行政管理实施细则，规范行政许可、行政执法规程，严格执行行政许可、行政执法错案责任追究制，实行重大行政执法处罚决定备案和行政投诉、举报制度。
（四）制定完备的办事服务指南。每个文化行政审批项目，都公开资格要求和办理的必备手续，公开办理程序、承诺办理时限和服务标准。窗口工作人员认真做好咨询、工作流程、监督的工作服务。设立窗口服务电话：6219007。
（五）全面实行“阳光政务”。所有行政审批事项和行政执法事件一律通过政府网站文化局网页向社会公告。设置文化市场监督举报电话，对各种意见、举报、投诉，局责成有关科室认真查处。
投诉电话：6232343。
二十、市卫生局
（一）实行首问负责制、首办责任制、限时办结制。文明用语、礼貌待人、有问必答、热情服务。
（二）承担的审批项目，实行一次性告知制度。办理卫生许可证，材料受理并现场验收合格后，3日内办理完毕。
（三）发现突发公共卫生事件和重大传染病疫情，立即报告上级有关部门，并迅速赶赴现场。
（四）实行药品集中招标采购制度，不使用假冒伪劣、过期失效药品、疫苗；预防接种及时、无差错事故；各种监测、检验准确及时。一般样品自采样（或接到送检药品）之日起，15个工作日内出具检测结果并通知受检单位。
（五）执行医务公开、价格和收费公示制度，严格按财政及物价部门核准的项目标准收费，不私设收费项目，不超标准收费。
（六）严格执法程序，坚持文明执法。执行公务时出示证件，表明身份，文明执法，秉公办事，执法公正、合理，处罚公平、公开。
（七）各医院实行“一站式”服务，全天候应诊，实行首诊医生负责制和首接负责制。
（八）实行住院病人收费“一日清单”制度。简化服务手续，优化服务流程，实行挂号、划价、收款、取药一条龙服务。
（九）恪守医德，为医清廉，不收“红包”、回扣，不出具假医疗证明。
（十）“120紧急救援中心”免费出车接诊，接到求救电话后白天3分钟内出院门、夜间5分钟内出院门。
监督电话：6214333 6214397
二十一、市人口和计划生育委员会
（一）全面推行依法行政。认真贯彻实施人口与计划生育法律、法规和规章制度。坚决制止和严肃查处违反计划生育“七不准” 和搭车收费、强行服务等行为，建立健全行政执法责任制和过错责任追究制，对不依法行政、不文明执法以及以权谋私等行为，依法依纪追究责任。
（二）完善政务公开。全面推行计划生育政（村）务公开，重点公开生育、节育、奖励、惩处等政策，公开部门职责、收（免）费项目、收费标准及办事程序、监督电话等内容，接受群众和社会各界的监督。
（三）积极开展优质服务。坚持以人为本，转变工作作风，全面落实各项计划生育政策。对服务对象提供安全、高效、及时、热情的优质服务。每年集中开展一次病残儿医学鉴定，专家鉴定后15个工作日内审批答复。
（四）提高工作效率。不断改革完善计划生育目标考核检查办法。加强调研，科学指导。计划生育政策咨询，常规问题立即答复，特殊问题集体研究或请示上级后7日内回复。对群众的求决、投诉和举报，一般问题50日内办结，特殊问题经委主任批准可以延长，但延长期不得超过20日。
（五）转变工作作风。对服务对象，提供热情周到服务。做到文明礼貌、主动热情、细心倾听、认真办理，不得以任何理由推脱责任。
（六）认真执行廉政规定。加强对计划生育工作人员的廉政教育，自觉遵守廉洁自律的各项规定，遵守职业道德规范，反对弄虚作假，以权谋私，杜绝违法违纪案件的发生，树立人口计划生育工作的良好社会形象。
监督电话：6212216
二十二、市审计局
（一）对群众来信来访、行风热线、政府在线提问的问题和反映的情况，咨询类的2日内答复，督办类的7日内回复办理结果。
（二）实行首问责任制、一次性告知制、否定报备制。首问责任人对前来办事人员做到热情接待、负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。到审计机关办理有关事项，经办人员对不予受理、核准的事项，明确告知当事人，并登记备案。经办人员对不予办理的重大事项或疑难问题，呈报分管领导审批。
