（四）廉洁勤政。严格遵守各级关于廉政建设的各项规定，警钟常鸣，严肃纪律，严防耍特权、“吃拿卡要”等行为发生，自觉接受社会和新闻媒体的监督。
（五）违诺投诉
任何单位、个人对科技部门的服务不满意或发现违诺现象，可拔打投诉热线进行举报，3日内作出答复。对工作人员的投诉举报，一经查实，按《莱芜市人民政府行政问责暂行办法（试行）》和《莱芜市科技局行政问责实施细则》严肃处理。
监督投诉电话：6210064
五、 市公安局
（一）全面推行警务公开。公安行政收费窗口单位严格按照《
行政许可法》的规定，公开收费项目、收费标准、收费依据，规范收费行为，对公安行政审批、服务事项的办理流程、收费依据、收费标准等，一律在互联网站上公开，方便群众查阅，接受社会监督。严禁乱收费、乱罚款、乱摊派、乱拉赞助，坚决杜绝乱收滥罚现象。
（二）严格执行首问负责制等办事制度。按照上级公安机关制定的便民利民措施的要求，建立落实首问负责制、一次性告知制等办事制度。窗口工作人员从接到申办业务材料起，承担首办责任，首办责任人要热情接待、认真负责地回答申请人的询问，并验明申报材料是否完备，是否符合申报的要求和规定。对申请人申办手续齐全的，窗口工作人员必须一次办结；手续不全的一次性告知补办内容，保证第二次办结。依法依规不能办理的，要说明原因。
（三）依法办理行政审批事项。对公安户政、出入境、道路交通、消防等行政审批事项，在法律法规和政策允许范围内，进一步压缩审批时限，简化程序，提高效率。对涉及外来投资、企业经营和城市建设等审批事项，在条件允许情况下，开辟“快速通道”，实行急事急办、特事特办。
（四）及时接待群众报警求助。进一步规范110接处警工作，提高公安机关的快速反应能力，对危及公民人身、财产安全的重大紧急报警求助，城区5分钟内赶到现场，农村在最快时间到达现场处置。
（五）建立重大项目“绿色通道”。对城市建立重点工程、招商引资重点项目和大型商贸活动，实行提前介入，及时跟进，提供配套治安服务，限期解决反映的治安问题。
（六）严厉打击严重干扰和破坏经济建设的违法犯罪活动。对侵害投资者及企业员工的案件，组织力量，快查快破；协助企业预防经济犯罪案件发生。经常深入企业了解情况，现场解决企业内部治安、消防安全等问题，积极主动为企业提供服务。
监督电话： 6287179 6287063
六、 市民政局
（一）全面深化政务公开。加快健全完善低保、五保、捐助、慈善、社区建设、退伍军人安置等各项民政业务制度和办法，并通过多种方式，全面公开各项服务内容、工作程序、承办人员、办理时限、工作标准、反馈时间、投诉渠道，及时答复人民群众的咨询和问题。
（二）提高办事效率。对受理的关于民政业务、政策等方面的咨询和问题，答复和反馈时间由7个工作日内缩短到5个工作日内。对人民群众前来办理的民政职责范围内的业务，按规定时间在30个工作日内完成的，缩短到20个工作日内完成；规定时间在10个工作日内完成的，缩短到7个工作日内完成；规定在1个工作日内完成的，争取办成即办件。
（三）提供优质服务。在服务程序上，严格按照法规办理，尽量简化、合并审批手续。在服务时间上，能当即办理的当即办理，能一次办完的不让办事人员跑第二次，不能当即办理的做好解释说明工作。在服务态度上，主动热情，真诚和蔼。在服务责任上，实行首问和问责制，对前来办事或咨访人员，第一个接待人即为责任人，负责做好民政业务范围内的全程引导服务工作；如接待人未能认真接待处理的，启动问责程序，追究过错责任。
（四）坚持廉洁勤政。坚持廉洁高效，依法行政，做到“公心办事，不以权谋私；热心服务，不冷横硬推；实心为民，不吃拿卡要；用心工作，不敷衍塞责”。
投诉电话：6229145
七、 市司法局
（一）文明执法，热情服务。抓好法律援助、仲裁、公证处、律师事务所、司法所、法律服务所等与人民群众密切相关的窗口单位建设。群众来访办事，有问必答，不推诿。属本单位管辖的认真办理，不属于本单位管辖的，耐心解释，指出解决的途径和方法。做到语言文明、礼貌待人、耐心解答问题、细心踏实工作。
（二）积极开展便民利民法律服务活动。法律援助机构对申请法律援助的，在收到申请之日起10日内作出是否予以援助的决定；对符合法律援助条件的事项，一律提供免费法律援助；对行走不便的，实行上门服务。律师、仲裁和基层法律服务人员要诚实守信，服务到位，严格按照规定收取服务费。公证员要严守职业道德，严格按程序办证，按标准收费，提高办证效率，一般公证事项15个工作日内出证，确保公证事项的真实、合法。
（三）大力加强机关廉政建设，促进行业廉洁自律。在执法和服务过程中，严格依法办事，按程序办事，决不允许利用职权和工作之便，对基层单位和服务对象吃拿卡要。认真落实党风廉政建设责任制，自觉接受社会监督，树立良好的政风、行风。
（四）认真落实首问负责制、首办责任制和责任追究制度。工作人员由于自身原因未按时限办结业务工作，要在系统内部通报批评，并取消当年评先选优资格。律师、法律服务工作者出现收钱不办案和办假案、公证员办假证以及出现不正当竞争行为的，按照有关规定予以严肃处理。
投诉电话：6223364 6210003
八、 市财政局
（一）坚持依法理财。认真履行财政职能，严格按照《
预算法》等法律法规组织收入和管理支出。按照“保工资、保稳定、保法定支出”的顺序，科学安排预算。加大监督检查力度，严肃查处违反财经纪律行为。
（二）坚持科学理财。深化部门预算编制、国库集中收付、政府采购、财政投资评审、 “收支两条线”等财政管理制度改革，提高财政管理水平。
（三）坚持公开理财。凡是涉及公众利益的重大事项，法律政策允许公开的，积极利用广播、电视、报刊、网络等媒体，及时向社会公布，提高财政工作的透明度。
（四）坚持高效理财。实行“主管科室负责制、一次性告知制、限时办结制、过错责任追究制、政务公开制”5项制度，提高工作效率。
