市、县（市）区和市直政府部门政务公开办应当自投诉受理之日起15个工作日处理完毕，并向投诉人反馈处理意见；因正当理由不能在规定期限内处理完毕的，可将期限适当延长，并书面告知投诉人，延长期限最长不超过15个工作日。
第三十二条 政务公开责任追究工作由行政主管部门会同组织部、人事局、监察局、效能办组织实施。
政务公开责任追究坚持实事求是、有错必纠、惩处与教育相结合、追究责任与改进工作相结合、过错责任与处理处罚相适应的原则。
第三十三条 违反政务公开规定行为的责任追究种类为：责令整改、通报批评、效能告诫、行政处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十四条 在政务公开工作中有下列行为之一的，情节较轻的由同级政府公开办会同效能办责令相关单位进行整改，给予直接责任人效能告诫；情节严重、构成违纪的，由监察机关给予单位分管领导或直接责任人行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
（一）不依法履行政务公开义务的；
（二）不及时更新政务信息内容、政务信息公开指南和政务信息公开目录的；
（三）违反规定收取费用的；
（四）通过其它组织、个人以有偿服务方式提供政务信息的；
（五）公开不应当公开政务信息的；
（六）不按规定和上级要求建立政务公开工作领导机构和工作机构的；
（七）不认真贯彻落实上级政务公开工作部署和工作措施的；
（八）未将政务公开工作纳入本单位议事日程，组织领导不力，或者避重就轻，只公开一般事项，不公开重点事项，公开的内容不全面、不到位、流于形式、走过场；
（九）政务公开工作责任不落实，承诺不兑现，敷衍应付，弄虚作假，欺骗群众，搞假公开，造成严重后果的；
（十）对群众反映的热点、难点问题不解决或对群众举报投诉不及时处理，打击报复投诉人，对有关责任人包庇纵容，不向群众公开处理结果，引发群众越级集体上访或产生不良影响酿成严重后果的；
（十一）拒绝、干扰、阻挠政务公开主管机关的检查与监督，或者编造假情况，隐瞒真实情况的；
（十二）指使、压制有关部门不提供真实数据的；
（十三）政务公开相关制度不落实的；
