┌───┬──┬─────────────────────────────┬───────┐
│ 项目 │收费│　　　　　　　　　　　　 具备条件　　　　　　　　　　　　 │　　 备注　　 │
│　　　│标准├───────┬─────────────────────┤　　　　　　　│
│　　　│　　│　 基本要求　 │　　　　　　　 分级服务要求　　　　　　　 │　　　　　　　│
├─┬─┼──┼───────┼─────────────────────┼───────┤
│综│一│0.49│1.服务与被服务│1.管理人员人均管理建筑面积在8000㎡以下；　│1.综合管理成本│
│合│级│　　│方签订物业管理│2.管理人员中具有大专以上学历的占总人数的60│包括：管理服务│
│管│　│　　│服务合同，双方│%以上；　　　　　　　　　　　　　　　　　 │人员人工费用、│
│理│　│　　│权利义务关系明│3.具有国家二级以上（含二级）物业管理资质；│用于物业服务固│
│　│　│　　│确；　　　　　│4.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理│定资产折旧及办│
│　│　│　　│2.管理人员按国│，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复│公费用、社区文│
│　│　│　　│家规定取得物业│；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│化体育活动费用│
│　│　│　　│管理资格证书；│5.每年至少二次以书面方式征询全体业主或非业│等。　　　　　│
│　│　│　　│3.财务管理运作│主使用人对物业服务的意见，满意率达到98%以 │2.分级服务要求│
│　│　│　　│规范，账目清晰│上；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│有一至两条达不│
│　│　│　　│，并按规定定期│6.积极开展各类社区文化活动，每年组织有业主│到标准的，收费│
│　│　│　　│公布物业服务费│或非业主使用人参与的社区文化活动不少于四次│标准应适当下调│
│　│　│　　│和维修资金收支│；重要节日有专题布置；　　　　　　　　　　│；有三条或以上│
│　│　│　　│账目；　　　　│7.有会所或大型的文化活动中心。　　　　　　│达不到标准的，│
│　├─┼──┤4.管理处24小时├─────────────────────┤按低一级标准收│
│　│二│0.39│有人值班；　　│1.管理人员人均管理建筑面积在10000㎡以下； │费。　　　　　│
│　│级│　　│5.管理制度完善│2.管理人员中具有大专以上学历的占总人数的50│3.管理人员指小│
│　│　│　　│；　　　　　　│%以上；　　　　　　　　　　　　　　　　　 │区物业管理处除│
│　│　│　　│6.物业服务档案│3.具有国家二级以上（含二级）物业管理资质；│工程、绿化、清│
│　│　│　　│资料齐全、分类│4.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理│洁卫生、保安等│
│　│　│　　│科学、管理完善│，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复│操作层以外的所│
│　│　│　　│、易于检索；　│；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│有人员。　　　│
│　│　│　　│7.管理人员服装│5.每年至少二次以书面方式征询全体业主或非业│　　　　　　　│
│　│　│　　│统一、仪表整洁│主使用人对物业服务的意见，满意率达到95%以 │　　　　　　　│
│　│　│　　│、挂牌上岗、行│上；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│为规范。　　　│6.积极开展各类社区文化活动，每年组织有业主│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│或非业主使用人参与的社区文化活动不少于三次│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│；重要节日有专题布置；　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│7.有会所或大型的文化活动中心。　　　　　　│　　　　　　　│
└─┴─┴──┴───────┴─────────────────────┴───────┘
┌───┬──┬─────────────────────────────┬───────┐
│ 项目 │收费│　　　　　　　　　　　　 具备条件　　　　　　　　　　　　 │　　 备注　　 │
│　　　│标准├───────┬─────────────────────┤　　　　　　　│
│　　　│　　│　 基本要求　 │　　　　　　　 分级服务要求　　　　　　　 │　　　　　　　│
├─┬─┼──┼───────┼─────────────────────┼───────┤
│综│三│0.26│1.服务与被服务│1.管理人员人均管理建筑面积在12000㎡以下； │1.综合管理成本│
│合│级│　　│方签订物业管理│2.管理人员中具有大专以上学历的占总人数的40│包括：管理服务│
│管│　│　　│服务合同，双方│%以上　　　　　　　　　　　　　　　　　　 │人员人工费用、│
│理│　│　　│权利义务关系明│3.具有国家三级以上（含三级）物业管理资质；│用于物业服务固│
│　│　│　　│确；　　　　　│4.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理│定资产折旧及办│
│　│　│　　│2.管理人员按国│，对业主或非业主使用人的投诉在2天内答复； │公费用、社区文│
│　│　│　　│家规定取得物业│5.每年至少二次以书面方式征询全体业主或非业│化体育活动费用│
│　│　│　　│管理资格证书；│主使用人对物业管理服务的意见，满意率达到90│等。　　　　　│
│　│　│　　│3.财务管理运作│%以上；　　　　　　　　　　　　　　　　　 │2.分级服务要求│
│　│　│　　│规范，账目清晰│6.积极开展各类社区文化活动，每年组织有业主│有一至两条达不│
│　│　│　　│，并按规定定期│或非业主使用人参与的社区文化活动不少于二次│到标准的，收费│
│　│　│　　│公布物业服务费│；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│标准应适当下调│
│　│　│　　│和维修资金收支│7.有与小区相适应的文化活动中心。　　　　　│；有三条或以上│
│　├─┼──┤账目；　　　　├─────────────────────┤达不到标准的，│
│　│四│0.22│4.管理处24小时│1.管理人员人均管理建筑面积在14000㎡以下； │按低一级标准收│
│　│级│　　│有人值班；　　│2.管理人员中具有大专以上学历的占总人数的30│费。　　　　　│
│　│　│　　│5.管理制度完善│%以上；　　　　　　　　　　　　　　　　　 │3.管理人员指小│
│　│　│　　│；　　　　　　│3.具有国家三级以上（含三级）物业管理资质；│区物业管理处除│
│　│　│　　│6.物业服务档案│4.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理│工程、绿化、清│
│　│　│　　│资料齐全、分类│，对业主或非业主使用人的投诉在3天内答复； │洁卫生、保安等│
│　│　│　　│科学、管理完善│5.每年至少一次以书面方式征询全体业主或非业│操作层以外的所│
│　│　│　　│、易于检索；　│主使用人对物业服务的意见，满意率达到85%以 │有人员。　　　│
│　│　│　　│7.管理人员服装│上；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│统一、仪表整洁│6.积极开展各类社区文化活动，每年组织有业主│　　　　　　　│
│　│　│　　│、挂牌上岗、行│或非业主使用人参与的社区文化活动不少于一次│　　　　　　　│
│　│　│　　│为规范。　　　│。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　├─┼──┤　　　　　　　├─────────────────────┤　　　　　　　│
│　│五│0.18│　　　　　　　│1.管理人员人均管理建筑面积在16000㎡以下； │　　　　　　　│
│　│级│　　│　　　　　　　│2.管理人员中具有大专以上学历的占总人数的10│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│%以上；　　　　　　　　　　　　　　　　　 │　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│3.具有国家三级以上（含三级）或三级暂定物业│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│管理资质；　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│4.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│，对业主或非业主使用人的投诉在4天内答复； │　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│5.每年至少一次以书面方式征询全体业主或非业│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│主使用人对物业服务的意见，满意率达到80%以 │　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│上。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
└─┴─┴──┴───────┴─────────────────────┴───────┘
┌───┬──┬───────────────────────────────┬─────┐
│ 项目 │收费│　　　　　　　　　　　　　 具备条件　　　　　　　　　　　　　 │　 备注　 │
│　　　│标准├──────┬────────────────────────┤　　　　　│
│　　　│　　│　基本要求　│　　　　　　　　　分级服务要求　　　　　　　　　│　　　　　│
├─┬─┼──┼──────┼────────────────────────┼─────┤
│共│一│0.16│1.做好共用部│1.工程人员人均管理建筑面积为12000㎡以下；　　　 │1.共用部位│
│用│级│　　│位和共用设施│2.各类设施设备的完好率达到98%以上；共用部位、停 │、共用设施│
│部│　│　　│设备的维修保│车场等照明系统的完好率达到99%以上；　　　　　　 │设备日常运│
│位│　│　　│养和巡视检查│3.加强对消防系统的检查保养，消防栓、灭火器、报警│行维护成本│
│、│　│　　│工作，保障共│功能巡查每周不少于四次；消防泵启动每年不少于四次│包括：设施│
│共│　│　　│用部位和设施│；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│设备维护人│
│用│　│　　│设备的安全正│4.24小时受理业主或非业主使用人报修，急修半小时内│工费用、材│
│设│　│　　│常运行；　　│到现场处理，一般修理1天内处理。　　　　　　　　 │料费用、公│
│施├─┼──┤2.设施设备有├────────────────────────┤共电费。　│
│设│二│0.15│国家规范的，│1.工程人员人均管理建筑面积为14000㎡以下；　　　 │2.分级服务│
│备│级│　　│应达到规定的│2.各类设施设备的完好率达到96%以上；共用部位、停 │要求有一至│
│日│　│　　│保养标准；　│车场等照明系统的完好率达到98%以上；　　　　　　 │两条达不到│
│常│　│　　│3.各类设施设│3.加强对消防系统的检查保养，消防栓、灭火器、报警│标准的，收│
│运│　│　　│备配有专人管│功能巡查每周不少于三次；消防泵启动每年不少于三次│费标准应适│
│行│　│　　│理；　　　　│；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│当下调；有│
│维│　│　　│4.建立各类设│4.24小时受理业主或非业主使用人报修，急修半小时内│三条或以上│
│护│　│　　│施设备的运行│到现场处理，一般修理1天内处理。　　　　　　　　 │达不到标准│
│　├─┼──┤档案，记录齐├────────────────────────┤的，按低一│
│　│三│0.14│全；　　　　│1.工程人员人均管理建筑面积为16000㎡以下；　　　 │级标准收费│
│　│级│　　│5.各类设施设│2.各类设施设备的完好率达到94%以上；共用部位、停 │。　　　　│
│　│　│　　│备的标志清晰│车场等照明系统的完好率达到95%以上；　　　　　　 │3.工程人员│
│　│　│　　│、明确，对小│3.加强对消防系统的检查保养，消防栓、灭火器、报警│指设施设备│
│　│　│　　│区内有危险、│功能巡查每周不少于二次；消防泵启动每年不少于二次│管理、操作│
│　│　│　　│隐患的部位设│；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│、维护人员│
│　│　│　　│置安全防范、│4.24小时受理业主或非业主使用人报修，急修半小时内│。　　　　│
│　│　│　　│警示标识或维│到现场处理，一般修理1天内处理。　　　　　　　　 │　　　　　│
│　├─┼──┤护设施；　　├────────────────────────┤　　　　　│
│　│四│0.13│6.对可能发生│1.工程人员人均管理建筑面积为18000㎡以下；　　　 │　　　　　│
│　│级│　　│的各种突发设│2.各类设施设备的完好率达到92%以上；共用部位、停 │　　　　　│
│　│　│　　│备故障有应急│车场等照明系统的完好率达到92%以上；　　　　　　 │　　　　　│
│　│　│　　│预案；　　　│3.加强对消防系统的检查保养，消防栓、灭火器、报警│　　　　　│
│　│　│　　│7.小区道路、│功能巡查每周不少于二次；消防泵启动每年不少于二次│　　　　　│
│　│　│　　│场地保持基本│；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　│
│　│　│　　│平整，不积水│4.24小时受理业主或非业主使用人报修，急修1小时内 │　　　　　│
│　│　│　　│；　　　　　│到现场处理，一般修理2天内处理。　　　　　　　　 │　　　　　│
│　├─┼──┤8.窨井不漫溢├────────────────────────┤　　　　　│
│　│五│0.12│，窨井盖无缺│1.工程人员人均管理建筑面积为20000㎡以下；　　　 │　　　　　│
│　│级│　　│损，保证排水│2.各类设施设备的完好率达到90%以上；共用部位、停 │　　　　　│
│　│　│　　│管道通畅；　│车场等照明系统的完好率达到90%以上；　　　　　　 │　　　　　│
│　│　│　　│9.水箱、蓄水│3.加强对消防系统的检查保养，消防栓、灭火器、报警│　　　　　│
│　│　│　　│池盖保持完好│功能巡查每周不少于一次；消防泵启动每年不少于一次│　　　　　│
│　│　│　　│并加锁，每年│；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　│
│　│　│　　│定期清洗两次│4.24小时受理业主或非业主使用人报修，急修2小时内 │　　　　　│
│　│　│　　│，污水排放符│到现场处理，一般修理3天内处理。　　　　　　　　 │　　　　　│
│　│　│　　│合基本要求。│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　│
└─┴─┴──┴──────┴────────────────────────┴─────┘
┌───┬──┬──────────────────────────────┬──────┐
│ 项目 │收费│　　　　　　　　　　　　　具备条件　　　　　　　　　　　　　│　　备注　　│
│　　　│标准├────┬─────────────────────────┤　　　　　　│
│　　　│　　│基本要求│　　　　　　　　　 分级服务要求　　　　　　　　　 │　　　　　　│
├─┬─┼──┼────┼─────────────────────────┼──────┤
│清│一│0.18│1.各类清│1.清洁卫生人员人均管理建筑面积为6000㎡以下；　　　│1.清洁卫生成│
│洁│级│　　│洁设施设│2.楼道、停车场、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少│本包括：清洁│
│卫│　│　　│备配备齐│于二次，目视地面干净、地面垃圾滞留不超过1小时；　 │卫生人员人工│
│生│　│　　│全，并有│3.大堂地面抛光打蜡或晶面研磨每月不少于一次；　　　│费用、清洁卫│
│　│　│　　│专人管理│4.5-10月的灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀工作每月│生器械及材料│
│　│　│　　│，管理制│不少于四次，冬天每月不少于二次；　　　　　　　　　│费用、垃圾清│
│　│　│　　│度完善；│5.外墙清洁每二年不少于一次。　　　　　　　　　　　│运费、除四害│
│　├─┼──┤2.垃圾日├─────────────────────────┤消杀费等。　│
│　│二│0.16│产日清，│1.清洁卫生人员人均管理建筑面积为7000㎡以下；　　　│2.分级服务要│
│　│级│　　│保持公共│2.楼道、停车场、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少│求有一条达不│
│　│　│　　│区域整洁│于二次，目视地面干净、地面垃圾滞留不超过2小时；　 │到标准的，收│
│　│　│　　│、无异味│3.大堂地面抛光打蜡或晶面研磨每月不少于一次；　　　│费标准应适当│
│　│　│　　│；　　　│4.5-10月的灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀工作每月│下调；有二条│
│　│　│　　│3.使用环│不少于三次，其余月份每月不少于二次；　　　　　　　│或以上达不到│
│　│　│　　│保的清洁│5.外墙清洁每二年不少于一次。　　　　　　　　　　　│标准的，按低│
│　├─┼──┤剂；　　├─────────────────────────┤一级标准收费│
│　│三│0.13│4.做好白│1.清洁卫生人员人均管理建筑面积为8000㎡以下；　　　│。　　　　　│
│　│级│　　│蚁及卫生│2.楼道、停车场、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少│3.清洁卫生人│
│　│　│　　│虫害的防│于一次，目视地面、绿地清洁无杂物；　　　　　　　　│员指清洁卫生│
│　│　│　　│治工作。│3.大堂地面抛光打蜡或晶面研磨每季度不少于二次；　　│管理人员、清│
│　│　│　　│　　　　│4.5-10月的灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀工作每月│洁工。　　　│
│　│　│　　│　　　　│不少于二次，其余月份每月不少于一次；　　　　　　　│　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　│5.外墙清洁每三年不少于一次。　　　　　　　　　　　│　　　　　　│
│　├─┼──┤　　　　├─────────────────────────┤　　　　　　│
│　│四│0.10│　　　　│1.清洁卫生人员人均管理建筑面积为10000㎡以下；　　 │　　　　　　│
│　│级│　　│　　　　│2.楼道、停车场、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少│　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　│于一次，保持地面、绿地清洁；　　　　　　　　　　　│　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　│3.大堂地面抛光打蜡或晶面研磨每季度不少于一次；　　│　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　│4.5-10月的灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀工作每月│　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　│不少于二次，其余月份每月不少于一次；　　　　　　　│　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　│5.外墙清洁每四年不少于一次。　　　　　　　　　　　│　　　　　　│
│　├─┼──┤　　　　├─────────────────────────┤　　　　　　│
│　│五│0.08│　　　　│1.清洁卫生人员人均管理建筑面积为12000㎡以下；　　 │　　　　　　│
│　│级│　　│　　　　│2.楼道、停车场、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少│　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　│于一次，无明显暴露垃圾，无卫生死角；　　　　　　　│　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　│3.5-10月的灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀工作每月│　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　│不少于一次，其余月份每月不少于一次。　　　　　　　│　　　　　　│
└─┴─┴──┴────┴─────────────────────────┴──────┘
┌───┬──┬────────────────────────────┬───────┐
│ 项目 │收费│　　　　　　　　　　　　具备条件　　　　　　　　　　　　│　　 备注　　 │
│　　　│标准├──────┬─────────────────────┤　　　　　　　│
│　　　│　　│　基本要求　│　　　　　　　 分级服务要求　　　　　　　 │　　　　　　　│
├─┬─┼──┼──────┼─────────────────────┼───────┤
│园│一│0.08│1.有专业人员│1.小区绿化率在40%以上；　　　　　　　　　 │1.园林绿化成本│
│林│级│　　│进行绿化管理│2.草坪常年保持平整，边缘清晰，及时清理杂草│包括：园林绿化│
│绿│　│　　│，各类制度健│，基本无杂草；　　　　　　　　　　　　　　│人员人工费用、│
│化│　│　　│全；　　　　│3.乔、灌木、攀缘植物每年修剪三次以上，乔、│材料费用、公共│
│　│　│　　│2.草坪生长良│灌木树冠完整，形态优美，花、灌木开花结果，│水费。　　　　│
│　│　│　　│好，及时修剪│各种植被生长茂盛，无枯枝、缺枝；　　　　　│2.若分级服务要│
│　│　│　　│和补种；　　│4.一年有三次以上花卉、景点布置。　　　　　│求有一条达不到│
│　├─┼──┤3.花卉、绿篱├─────────────────────┤标准的，收费标│
│　│二│0.07│、树木根据其│1.小区绿化率在35%以上；　　　　　　　　　 │准应适当下调；│
│　│级│　　│品种和生长情│2.草坪常年保持平整，清除杂草每年七遍以上，│有二条或以上达│
│　│　│　　│况，及时修剪│基本无杂草；　　　　　　　　　　　　　　　│不到标准的，按│
│　│　│　　│整形；　　　│3.乔、灌木、攀缘植物每年修剪三次以上，乔、│低一级标准收费│
│　│　│　　│4.做好病虫害│灌木树冠完整，花、灌木开花结果，各种植被生│。　　　　　　│
│　│　│　　│防治工作。　│长良好，无枯枝、缺枝；　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│4.一年有二次以上花卉、景点布置。　　　　　│　　　　　　　│
│　├─┼──┤　　　　　　├─────────────────────┤　　　　　　　│
│　│三│0.06│　　　　　　│1.小区绿化率在30%以上；　　　　　　　　　 │　　　　　　　│
│　│级│　　│　　　　　　│2.草坪无明显缺水枯黄，每年除草、修剪五遍以│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│上，控制杂草滋生，杂草面积不大于2%；　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│3.乔、灌木、攀缘植物每年修剪二次以上，乔、│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│灌木树冠完整，花、灌木基本开花，各种植被无│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│明显枯枝、缺枝；　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│4.一年有一次以上花卉、景点布置。　　　　　│　　　　　　　│
│　├─┼──┤　　　　　　├─────────────────────┤　　　　　　　│
│　│四│0.05│　　　　　　│1.小区绿化率在25%以上；　　　　　　　　　 │　　　　　　　│
│　│级│　　│　　　　　　│2.草坪无明显缺水枯黄，每年除草、修剪四遍以│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│上，控制杂草滋生，杂草面积不大于5%；　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│3.乔、灌木、攀缘植物每年实施修剪二次以上。│　　　　　　　│
│　├─┼──┤　　　　　　├─────────────────────┤　　　　　　　│
│　│五│0.04│　　　　　　│1.小区绿化率在20%以上；　　　　　　　　　 │　　　　　　　│
│　│级│　　│　　　　　　│2.草坪无明显缺水枯黄，每年除草、修剪三遍以│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│上，控制杂草滋生；　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│3.乔、灌木、攀缘植物每年实施修剪一次以上。│　　　　　　　│
└─┴─┴──┴──────┴─────────────────────┴───────┘
┌───┬──┬────────────────────────────┬───────┐
│ 项目 │收费│　　　　　　　　　　　　具备条件　　　　　　　　　　　　│　　 备注　　 │
│　　　│标准├──────┬─────────────────────┤　　　　　　　│
│　　　│　　│　基本要求　│　　　　　　　 分级服务要求　　　　　　　 │　　　　　　　│
├─┬─┼──┼──────┼─────────────────────┼───────┤
│公│一│0.39│1.配有专职的│1.小区设有专门的监控中心；　　　　　　　　│1.公共秩序维护│
│共│级│　　│保安人员，24│2.保安人员人均管理建筑面积为4000㎡以下；　│成本包括：公共│
│秩│　│　　│小时值班，各│3.每年组织有业主或非业主使用人参与的消防演│秩序维护人员人│
│序│　│　　│类管理制度完│习不少于二次；　　　　　　　　　　　　　　│工费用、安防设│
│维│　│　　│善；　　　　│4.对保安人员的培训及实操全年不少于240课时 │施设备购置费用│
│护│　│　　│2.保安人员上│；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│。　　　　　　│
│　│　│　　│岗时佩戴统一│5.加强对小区的巡逻，保安人员每隔一小时到指│2.若分级服务要│
│　│　│　　│标志，穿戴统│定区域巡逻一次；　　　　　　　　　　　　　│求有一至二条达│
│　│　│　　│一服装；　　│6.实行封闭式管理的，对外来人员进入物业小区│不到标准的，收│
│　│　│　　│3.有火警、水│进行询问和登记；　　　　　　　　　　　　　│费标准可按适当│
│　│　│　　│警、警情等应│7.对居住满一年的业主、非业主使用人，熟悉率│比例下调；若分│
│　│　│　　│急预案；　　│达到90%以上；　　　　　　　　　　　　　　 │级服务要求有三│
│　│　│　　│4.对进出车辆│8.在本小区工作6个月以上的保安员占60%以上；│条或以上达不到│
│　│　│　　│进行管理和疏│新建小区从事本岗位工作6个月以上的达到60%以│标准的，按低一│
│　│　│　　│导，车辆停放│上；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│级标准收费。　│
│　│　│　　│有序。　　　│9.车辆行驶有规定路线，停车场配置道闸和录像│3.保安人员指保│
│　│　│　　│　　　　　　│监视系统，停车标识清晰明确，有专职人员24小│安主管、保安员│
│　│　│　　│　　　　　　│时巡视和协助停车事宜；停车场24小时有专人管│。　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│理。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　├─┼──┤　　　　　　├─────────────────────┤　　　　　　　│
│　│二│0.33│　　　　　　│1.小区设有专门的监控中心；　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│级│　　│　　　　　　│2.保安人员人均管理建筑面积为4500㎡以下；　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│3.每年组织有业主或非业主使用人参与的消防演│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│习不少于二次；　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│4.对保安人员的培训及实操全年不少于200课时 │　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│5.加强对小区的巡逻，保安人员每隔一个半小时│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│到指定区域巡逻一次；　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│6.实行封闭式管理的，对外来人员进入物业小区│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│进行询问和登记；　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│7.对居住满一年的业主或非业主使用人，熟悉率│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│达到85%以上；　　　　　　　　　　　　　　 │　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│8.在本小区工作6个月以上的保安员占40%以上；│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│新建小区从事本岗位工作6个月以上的达到40%以│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│上；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│9.车辆行驶有规定路线，停车场配置道闸和录像│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│监视系统，停车标识清晰明确，有人员巡视和协│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　│助停车事宜；停车场24小时有专人管理。　　　│　　　　　　　│
└─┴─┴──┴──────┴─────────────────────┴───────┘
┌───┬──┬────────────────────────────┬───────┐
│ 项目 │收费│　　　　　　　　　　　　具备条件　　　　　　　　　　　　│　　 备注　　 │
│　　　│标准├───────┬────────────────────┤　　　　　　　│
│　　　│　　│　 基本要求　 │　　　　　　　分级服务要求　　　　　　　│　　　　　　　│
├─┬─┼──┼───────┼────────────────────┼───────┤
│公│三│0.26│1.配有专职的保│1.小区设有专门的监控中心；　　　　　　　│1.公共秩序维护│
│共│级│　　│安人员，24小时│2.保安人员人均管理建筑面积为5000㎡以下；│成本包括：公共│
│秩│　│　　│值班，各类管理│3.每年组织有业主或非业主使用人参与的消防│秩序维护人员人│
│序│　│　　│制度完善；　　│演习不少于一次；　　　　　　　　　　　　│工费用、安防设│
│维│　│　　│2.保安人员上岗│4.对保安人员的培训及实操全年不少于180课 │施设备购置费用│
│护│　│　　│时佩戴统一标志│时；　　　　　　　　　　　　　　　　　　│。　　　　　　│
│　│　│　　│，穿戴统一服装│5.加强对小区的巡逻，保安人员每隔一个半小│2.若分级服务要│
│　│　│　　│；　　　　　　│时到指定区域巡逻一次；　　　　　　　　　│求有一至二条达│
│　│　│　　│3.有火警、水警│6.实行封闭式管理的，对外来人员进入物业小│不到标准的，收│
│　│　│　　│、警情等应急预│区进行询问和登记；　　　　　　　　　　　│费标准可按适当│
│　│　│　　│案；　　　　　│7.对居住满一年的业主或非业主使用人，熟悉│比例下调；若分│
│　│　│　　│4.对进出车辆进│率达到80%以上；　　　　　　　　　　　　 │级服务要求有三│
│　│　│　　│行管理和疏导，│8.在本小区工作6个月以上的保安员占20%以上│条或以上达不到│
│　│　│　　│车辆停放有序。│；新建小区从事本岗位工作6个月以上达到20%│标准的，按低一│
│　│　│　　│　　　　　　　│以上；　　　　　　　　　　　　　　　　　│级标准收费。　│
│　│　│　　│　　　　　　　│9.车辆行驶有规定路线，停车场内配置道闸，│3.保安人员指保│
│　│　│　　│　　　　　　　│停车标识清晰明确；停车场24小时有专人管理│安主管、保安员│
│　│　│　　│　　　　　　　│。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│。　　　　　　│
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│　│四│0.22│　　　　　　　│1.小区有监控设备；　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│级│　　│　　　　　　　│2.保安人员人均管理建筑面积为5500㎡以下；│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│3.每年组织有业主或非业主使用人参与的消防│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│演习不少于一次；　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│4.对保安人员的培训及实操全年不少于160课 │　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│时；　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│5.加强对小区的巡逻，保安人员每隔2小时到 │　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│指定区域巡逻一次；　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│6.对居住满一年的业主或非业主使用人，熟悉│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│率达到75%以上；　　　　　　　　　　　　 │　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│7.停车场有专人管理。　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
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│　│五│0.18│　　　　　　　│1.小区有监控设备；　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│级│　　│　　　　　　　│2.保安人员人均管理建筑面积为6000㎡以下；│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│3.每年组织有业主或非业主使用人参与的消防│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│演习不少于一次；　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│4.对保安人员的培训及实操全年不少于100课 │　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│时；　　　　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│5.加强对小区的巡逻，保安人员每隔3小时到 │　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│指定区域巡逻一次；　　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│6.对居住满一年的业主或非业主使用人，熟悉│　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│率达到70%以上；　　　　　　　　　　　　 │　　　　　　　│
│　│　│　　│　　　　　　　│7.停车场有专人管理。　　　　　　　　　　│　　　　　　　│
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│备注：多层住宅收费指导标准中不含电梯运行维护费，多层带电梯住宅的收费标准可在多层标准基│
│础上加收0.4－0.7元/平方米·月的电梯运行维护费。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 │
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