3、群众来访或办理事务，遇到经办人员不在时，应将预约内容、电话地址写在预约登记本上，待经办人员返回后及时办理。
4、职能部门负责人要经常查阅预约登记本，检查办理结果。
三、政务公开制
1、对计划生育法律法规和各种规章制度、办事程序要利用电视、报刊、网络（甘肃省计划生育委员会网址为：www.gsjsw.gov.cn）向全社会公布。
2、对计划内二孩的审批、病残儿鉴定、社会抚养费的征收、管理、上缴等情况要向社会公布，接受监督。
3、对各级计划生育工作人员本人生育情况在当地一定范围内进行公布。
四、受理投诉制对计划生育部门的执法文明程度、工作态度、工作效率、工作方式等多方面内容，群众有权监督并向上级主管部门或本单位领导投诉，各级计生委要向群众公布投诉电话或投诉受理部门。各级计划生育行政管理部门对群众的投诉、来信要及时处理，接待来访要和蔼热情，细心周到，对不能立刻办理的案件、事务，要向群众解释清楚。对市、县可以解决的投诉案件，及时安排，并限期办理后，将办理结果上报相关部门，逾期未办理或办理结果不理想者，可向省计生委投诉。
五、末位淘汰制对工作中出现重大失误，造成恶劣影响的计划生育工作人员、技术服务人员和工作责任心差、连续2年考核在末尾的，实行待岗或下岗。
六、行政执法“七不准”在行政执法过程中，要按照国家人口计生委“七不准” 的要求，严格依法行政，提高工作水平。这“七不准”为：不准非法关押、殴打、侮辱违反计划生育规定的人员及其家属；不准毁坏违反计划生育规定人员家庭的财产、庄稼、房屋；不准不经法定程序将违反计划生育规定人员的财物抵缴社会抚养费；不准滥设收费项目、乱罚款；不准因当事人违反计划生育规定而株连其亲友、邻居及其他群众；不准对揭发、举报的群众打击报复；不准以完成人口计划为由而不允许合法的生育；不准组织对未婚女青年进行孕检。
七、工作作风“八不准”计划生育工作人员在下乡抽查、督查、考核评估时，一律不准迎来送往，不准超标准接待，不准宴请，不准喝酒，不准举办和参加任何娱乐活动，不准安排工作人员住单间，不许在房间摆放香烟，不准赠送、收受土特产和任何财物。欢迎社会各界对计划生育工作进行广泛的监督，凡在工作中违反本规定，侵害群众利益的工作人员，接到举报后，一经查实，将进行严肃查处。
