包头市劳动和社会保障局关于认真开展“双争”活动的通知
为深入贯彻市委十届二次全委会议和市纪委二次全委扩大会议精神，加快我市劳动保障系统政风行风建设步伐，全面提升服务窗口的管理水平和服务质量，全面提高服务窗口工作人员的职业道德水平和综合业务素质，局党委决定从二季度开始在我局服务窗口单位开展“双争”活动，即争创优质服务窗口和争当优秀服务标兵活动。现将有关事宜通知如下：
一、开展“双争”活动的目的和指导思想
开展“双争”活动的目的是建立长效激励机制，促进我局窗口单位政风行风建设，不断提高工作人员的职业道德水平和综合业务素质。开展“双争”活动是促进窗口单位管理水平和服务质量的有效途径，它既是加强政风行风建设的客观要求，也反映了窗口单位干部职工的共同愿望。
开展“双争”活动，要着眼建设，注重经常，科学组织，务求实效。坚持争在平时，比在平时，做到定期评比，年终总评表彰；坚持横向比建设水平，纵向看进步幅度，不搞平衡照顾，激发不同基础的窗口单位和干部职工的参与热情。
二、开展“双争”活动的范围
包头市劳动保障部门直接为企业和群众服务的行政审批、就业服务、社会保障经办和劳动保障监察等窗口单位。市劳动和社会保障局所属单位重点是养老保险中心、医疗保险中心、工伤保险中心、退管中心、医疗鉴定中心、监察支队和就业服务局下设的职业介绍中心、失业保险中心。窗口单位之间的评比局里每季度评比一次；本单位服务窗口之间的评比各单位每月评比一次，优质服务标兵从窗口工作人员中评比。
三、开展“双争”活动的标准和比例
（一）优质服务窗口评比标准
1、依法行政方面：依法实施行政管理，使用法律、法规和规章准确；履行法定职责和程序，依法保障服务对象的合法权益；建立和完善依法办事责任制、评议考核制和错案追究制度，未发生行政不作为或滥用权力以及违反财经纪律的问题；加强对工作人员法律、法规、规章的学习培训，经办人员的执法水平明显提高；积极宣传劳动保障法律、法规、政策，服务对象的依法维权意识有所增强。
2、优质服务方面：科学设置办事程序，减少审批环节，办理事项手续简单明确，工作行为和服务标准规范，办事效率和服务质量高；办公场所环境整洁，各种服务设施齐全，窗口及工作人员服务标志统一规范；工作业绩突出，群众满意度高。
