包头市劳动和社会保障局关于开展创建文明窗口活动情况的通报
（包劳社纪字[2007]7号）
局机关各科室、局属各单位：
为了深入贯彻落实市委十届二次全委会议和《关于在全市各级干部中开展以“科学发展、富民强市”为主题的学习教育活动的意见》精神，积极配合我局开展“科学发展，富民强市”学教活动。按照《包头市劳动和社会保障局关于开展创建文明窗口活动实施方案》（以下简称《实施方案》）和局领导的要求，纪检监察室会同信息监察室和政工科，先后对局属10个单位，特别是窗口单位落实活动的情况进行了检查验收，现将检查验收情况通报如下：
一、基本情况
此次检查验收分三步进行，第一步年前对重点窗口单位采取事先不打招呼的明查暗访。第二步利用两周时间，在不影响各单位正常工作的前提下，分四个考场对所属单位356名干部职工进行理论考试。第三步对所属单位开展活动情况检查验收，帮助整改提高。总的看，各单位对开展创建文明窗口活动比较重视，能够按照《实施方案》的要求认真开展活动。通过活动，干部职工的职业道德水平和业务能力有了明显的提高；单位依法行政，服务群众的意识有了明显的进步。进步幅度大的单位是养老保险中心和医疗保险中心。
二、主要特点
（一）各级重视，活动开展比较顺利
局党委非常重视开展创建文明窗口活动，把它作为今年加强政风行风建设的重要举措。局领导专门召开会议研究讨论《实施方案》，并提出了具体的要求。局属各单位也结合实际相应制定了落实计划。养老保险中心结合开展“科学开展，富民强市”学教活动和工作实际制定了详细的实施方案，明确了时间、阶段和责任人，保证了活动时间、内容、人员、效果四落实。医疗保险中心王江主任和工伤保险中心薛长安主任亲自做动员讲话，激发了干部职工参加活动的主动性和自觉性。失业保险中心、职介中心领导和干部职工一起参加理论和业务学习，一起参加理论考试，起到了很好的带头作用。
（二）落实到位，活动效果比较明显
各单位能够把开展创建文明窗口活动与“开展科学发展，富民强市”学教活动有机结合，一同进行思想动员，一同安排部署活动，一同组织学习，一同整改提高，互相促进，相得益彰，使创建文明窗口活动取得了明显的成效。达到了“在服务质量和办事效率上有新的改进，在人民群众满意程度上有新的提高”的目的，为今年创建优质服务窗口活动奠定了坚实的基础。在学习教育阶段，大多数单位结合开展“科学发展，富民强市”学教活动，召开干部职工大会进行思想动员，结合实际安排部署活动。养老保险中心、医疗保险中心、职介中心妥善处理工学矛盾，合理安排时间，保证了活动的顺利开展。技工学校把开展活动与日常工作有机结合起来，学以致用，很好地促进了学校各项工作。各单位能够组织干部职工对《实施方案》规定的内容和本职业务知识进行认真学习，从理论考试结果来看，学习效果不错，比较好的单位是养老保险中心、技校、退管中心。各单位把开展创建文明窗口活动自查问题融入到“开展科学发展，富民强市”学教活动整改阶段，着重在群众反映强烈的政风、行风方面的突出问题和涉及人民群众切身利益问题上，认真查找自身存在的问题。医疗保险中心多渠道征求意见，发放70份调查问卷，根据干部职工和群众反映的意见，确定了三项整改任务，并相应制定了切实可行的整改措施，推动了医疗保险的全面工作。医疗鉴定中心在查找问题时坚持实事求是的原则，对号入座，对照查出的问题层层制定整改措施。工伤保险中心对照五查五看，在广泛征求群众意见的基础上，认真制定措施，及时整改，使干部职工更加积极主动地为企业和职工服务。
