广东省司法厅关于省司法厅上线“民声热线”工作的表扬通报
(粤司[2007]104号)
从3月13日至4月9日，省司法厅上线“民声热线”工作，在全省司法行政各级机关、“民声热线”节目组和广大群众的大力支持和协作下，取得了圆满成功。在上线过程中，各单位本着“倾听百姓呼声，解决群众难题，宣传司法行政职能，主动接受社会监督，促进政风行风建设”的宗旨，围绕“服务民生、构建和谐”这个主题，认真解决司法行政工作中群众最关心、最直接、最现实的问题，切实维护人民群众的合法权益。一个月来，先后专门就做好上线工作向全系统下发了3个文件，精心部署上线工作；分四个专题12次参加“民声热线”节目，43人次走进了直播室，与群众进行直接的、面对面的交流和沟通；共收到群众的来电来信和“民声热线”节目组转来的电话、短信226个（条）。其中，在节目现场解答和处理的问题有98个，节目后进行答复和处理的有128个，回复率达100%，打来电话、发来短信的群众均表示满意。上线期间，共在电台、电视台、报纸、网络上发表新闻信息共272条，其中有53条在省级以上媒体（不包括网络媒体）发表，起到了较好的导向作用。各单位在上线工作中认真对待、及时解决群众反映的问题，首次把“民声热线”节目搬进执法和服务的第一线，通过新闻媒体联动，在司法行政机关、百姓、媒体间建立了群众反映问题的畅通渠道，较好地宣传了司法行政工作，树立了司法行政系统的良好形象，建立了政风行风的长效机制。在上线工作中，厅上线办及参与上线工作的单位和个人，认真负责，周密安排，团结协作，任劳任怨，出色完成任务。省厅决定，对厅“民声热线”工作办公室以及参与上线工作的单位和个人予以通报表扬。
