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3.制度健全是前提。为了协调行政审批有关处室（站办）之间的关系，规范审批行为，提高机构运行效率，市建委经过充分讨论，通过了《郑州市建委行政审批管理规定》，明确了办事大厅与各业务处室（站办）的义务与职责，理顺了关系；确定了即时办结事项“二级审批负责制”，即正常事项由客户直接在办事大厅窗口办理，委内处室（站办）不干预窗口人员的正常审批业务，外商投资、重点工程等特殊事项由委领导根据审办事项的情况及时做出批示，窗口工作人员根据领导批示办理，实行“谁审批，谁负责”，减少审批环节。为了规范审批人员的行为，搞好各项服务，市建委一并出台了办事大厅各项规章制度和岗位责任制，做到制度明确，岗位明晰，措施有力，管理到位。
4.窗口并联是重要方式。根据工程建设报批具备前置并联条件的特点，市建委对招标投标、施工图审查等审批事项进行了并联，对质量监督、安全监督、合同备案、核收费用等进行了并联。凡处于同一并联区位内的项目，客户可根据自身准备情况，分别在各个窗口同时办理，大大压缩了审批时间。过去从工程报建至最后领取施工许可证，往往需要两个半月甚至更长的时间，现在由于采取了大厅内部并联审批、精简审批环节、实行面向社会公开承诺等措施，特级、一级工程只需26个工作日，二级及以下工程需21个工作日，直接发包的小型工程需16个工作日，即可办完全套施工手续。
5.即时办结是突破口。根据审批事项特点，市建委对保留的26项审批事项进行了逐一分析。对能做到即时办结的决不转办，能在一个环节把关的，决不搞层层审批，最大限度地减少环节，提高即时办结件的比率。如《施工许可证》的审批，过去需要查勘现场、经办人审查、处长审批，法定审办时限是15个工作日，由于对审批的程序、方式方法进行了改革，取消了处长审批环节，查勘现场工作放在质监站现场进入时把关，目前《施工许可证》审批已由转办件改为即时办结件，只要符合条件，可在窗口立即办结，大大方便了客户。
6.政务公开是环境。办事大厅采取滚动大屏、电子触摸屏、告知文书、咨询首问负责等各种形式，公开窗口职责、审批事项、审批依据、审批程序、审批条件、审批部门和审办时限，营造良好的审批服务环境，给客户提供了便利条件。
7.电脑监控是手段。为了保证转办事项的承诺兑现，办事大厅编制了行政审批管理应用软件，对所有转办件实行全程跟踪管理，用不同色条表示审办事项所处的不同时间区位：黑体字表示正常，黄体字表示接近限期，红体字表示已超出承诺审办时限，届时将由市建委监察室进行责任追究。为了保证重点工程、外商投资工程等特殊事项的高效审批，办事大厅开设了绿色通道，凡用绿体字表示的审办件，各有关处室和窗口要超常规运作，在承诺时限基础上进一步压缩审办时间，以满足特殊工程的需要。
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