合肥市卫生局关于印发《合肥市卫生系统开展“创优质服务、满意在卫生”主题活动的实施意见》的通知
（卫党〔2005〕305号）
各县、区卫生局，各医疗卫生单位：
为深入贯彻“三个代表”重要思想，全面树立和落实科学发展观，切实转变服务理念，真正做到“以病人为中心”，加强科学管理，提高服务质量，为人民群众提供优质、安全、满意的服务，经研究决定，在全市医疗卫生单位开展“创优质服务、满意在卫生”的主题活动。现将《合肥市卫生系统开展“创优质服务、满意在卫生”主题活动的实施意见》印发给你们，请遵照执行。
附件：合肥市卫生系统开展“创优质服务、满意在卫生”主题活动的实施意见
二○○五年九月十六日
合肥市卫生系统开展“创优质服务、满意在卫生”主题活动的实施意见
为牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，进一步提高医疗服务质量和群众的满意度，按照市卫生局《关于加强机关作风建设提高工作效能实施方案》（卫党〔2005〕299号）的要求，在全市卫生系统开展“创优质服务、满意在卫生”的主题活动。这对各医疗卫生单位进一步转变服务理念，不断加强各项制度建设具有重要的意义。各级卫生行政部门和各级各类医疗卫生单位要以高度的政治责任感和使命感积极投身于“创优质服务、满意在卫生”的主题活动中，把深入开展该活动作为推动“诚信建设”的大事，切实抓紧、抓好、抓实。
一、指导思想
以党的十六大、十六届四中全会精神为指导，深入贯彻“三个代表”重要思想，以“创优质服务、满意在卫生”为主题，坚持把群众的利益放在第一位，把群众的呼声和意愿作为指导工作的第一信号，把关心和服务群众作为第一职责，把群众的评价作为衡量工作政绩的第一尺度，以解决医疗卫生服务中的突出问题为重点，建立健全各项规章制度，不断提高医疗服务水平，树立“廉洁、勤政、务实、高效”的卫生形象，使医疗卫生工作人员素质进一步增强、执业行为进一步规范、服务质量进一步提高、行业风气进一步好转，为优化我市经济环境，实现合肥“两个率先”目标做出贡献。
