九、工作要求
（一）统一思想，充分认识开展医院管理年、规范医疗服务行为活动的重要意义。
开展医院管理年、规范医疗服务行为活动，是医疗卫生系统认真落实“三个代表”重要思想、坚持以人为本科学发展观的具体体现，是提升医疗服务质量促进医疗机构健康持续发展的重大举措。各级卫生行政部门和各级各类医院要从保障人民群众身体健康和生命安全的高度，充分认识开展医院管理年活动的重要意义，切实负起责任，真正把加强医院管理作为医院发展的核心和深化改革的出发点，切实加强领导，精心部署，周密安排，抓出实效。
（二）突出重点，狠抓各项重点工作的落实。
各级卫生行政部门和各级各类医院要紧紧围绕方案要求，认真组织落实。各单位还要根据自身实际情况制定具体实施方案，围绕提高医疗服务质量的主题，着力解决医院管理存在的突出问题、群众和社会关注的热点问题。各级卫生行政部门在加强对医院指导、评价和管理的同时，还要紧紧抓住人民群众最关心、反映最强烈的问题着力解决，对所辖医院的落实情况进行重点检查指导，使各项任务真正落到实处，保证不走过场。要及时掌握工作进展情况，发现并解决其中遇到的问题，确保活动取得实效。
（三）建立完善医院管理规范，切实提高医院管理水平。
医院要按照方案要求，抓好各种技术常规、岗位职责和行为规范的落实，尤其是抓好基础质量管理规范、“窗口”服务质量规范、临床科室质量规范和单病种质量控制规范。各医院要按照方案的各项要求，认真研究制定实施细则和具体措施。要推行综合目标管理责任制，把加强医院管理的各项要求落实到每项具体工作，建立合理的内部分配机制和正确的激励导向。市属医院要发挥示范带头作用。
（四）加强医德医风建设，树立良好的行业风尚。
医院要通过医院管理年活动加强医德医风教育，提高医务人员的思想道德素质，培养和锻炼医德好、医术精、医风正的医疗卫生队伍。要结合开展保持共产党员先进性教育活动，结合开展“弘扬白求恩精神，做白求恩式的医务工作者”活动，结合开展学习市三院杨祖华等我市医疗卫生系统先进典型的活动，切实加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，发扬优良传统和作风，增强职业使命感和荣誉感。同时，各级卫生行政部门要切实加强制度建设和管理监督，严格规范医疗服务行为，严肃纪律，坚决查处违纪违规行为，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，切实解决损害人民群众利益的突出问题，树立医疗卫生行业和医务人员的良好形象。
