第十八条 依法受理公民、法人或其他组织对卫生违法案件的举报和投诉，不得拒绝和拖延。对不属于职权范围内或不符合法定条件不能受理的，应当移送有关科室或向当事人说明情况。
第三章 过错责任追究
第十九条 卫生监督员有故意或过失，不履行法定职责或在履行法定职责过程中违反有关法律、法规和规章的规定，导致具体行政行为过错或违法，给国家、单位或公民造成财产及其它损失或影响的，承担行政执法过错责任。
第二十条 有下列具体行政行为之一的，追究行政执法过错责任：
（一）经行政复议或行政诉讼，被复议机关、司法机关决定（判决）撤销、变更或重新作出具体行政行为的；
（二）应当立案、撤案不予立案、撤案的；
（三）应当处罚、申请强制执行而不予处罚、不申请强制执行的；
（四）超越执法审批权限的；
（五）行政处罚认定的事实不清，证据不足，适用法律、法规错误或处罚结果显失公正的；
（六）符合法定许可条件而不予许可的；
（七）不符合法定许可条件而给予许可的；
（八）违反行政执法程序的；
（九）未履行职责或履行职责不力（自行制定决定和意见），给社会造成不良影响和损失的；
（十）利用职务之便，擅自制作、提供虚假的监督执法文书或伪造检测数据或鉴定结论的；
（十一）无故未在规定时限内办理审批手续的；
（十二）利用职务上的便利，索取或收受他人财物的；
（十三）故意刁难、影响行政相对人的正常生产活动及其他侵犯行政相对人合法权益的；
（十四）对投诉举报的案件不依法及时查处的；
（十五）要求行政执法相对人履行非法定义务的；
（十六）违法处置罚没财物的；
（十七）对当事人进行处罚不使用罚款、没收财物单据的；
（十八）违法使用执法证件和利用执法证件谋取私利的；
（十九）有其它执法过错行为的。
第二十一条 有下列情形之一的，不承担行政执法过错责任：
