（二）自查自纠阶段（2002年6月21日-7月20日）
各商贸企业在广泛动员的基础上，按照本企业的实施方案，建立健全语言文字的各项管理制度，举办学习培训，提高员工的普通话水平，提高文字使用规范程度。然后，对照标准逐条、逐项自查，对查出的问题及时纠正。最后，写出自评报告。
（三）检查整改阶段（2002年7月21日-8月20日）
市商贸委评估组对各商贸企业语言文字工作进行检查、评估，对评估达标的企业由商贸委发给认证通知，对未达标的企业，指出存在问题，责令限期整改，企业整改完成后写出整改报告，重新接受市商贸委评估。
（四）接受上级评估阶段（2002年9-12月）
1．2002年9月接受市语委对市商贸委语言文字工作的检查评估。
2．2002年12月接受教育部、国家语委对市商贸委语言文字工作的检查评估。
四、评估办法
（一）由市商贸委语言文字工作干部、语言文字专家、普通话水平测试员等人员组成专门机构进行语言文字评估。
（二）采取定点检查和随机抽查相结合的方法进行评估。
1．定点检查：15个重点企业：开元商城、民生百货大楼、中汇百货、百盛购物广场、中大国际、世纪金花购物广场、家世界购物广场、西安饭庄、德发长饺子馆、文豪杂粮食府、解放饭店、钟楼饭店、城堡大酒店、皇城饭店、胜利饭店。
2．随机抽查：随机抽查商店、饭店、旅店各若干。
（三）评估主要内容。
1.听取企业开展语言文字工作的情况汇报；
2.查阅企业语言文字工作的规章制度、工作规划、宣传简报、工作总结、文件和资料等；
3.对企业进行实地考察，检查统一标识牌张贴情况，与有关人员进行座谈，了解企业推广普通话和使用规范化汉字工作的情况；
4.按照《标准》规定的指标要素，抽查服务用语和营业员、广播员的普通话水平，实地抽查服务用字和公共用字情况；
5.按照量化项目及标准，对检查和实地抽查的情况进行评估，打出各项目的分值，汇总后提出认定意见，形成评估报告；
6.将评估认定意见向企业反馈。
五、评估要求
（一）加强组织领导。各企业、各单位要加强领导对语言文字工作的组织领导，落实人员，明确职责，有领导分管，有人员专管或兼管。
