经营者通过合法经营取得合理收益并承担相应风险。
第六条 公众对特许经营活动享有知情权和提出意见的权利，对侵害自己合法权益的行为有权进行举报和投诉。
市政府和经营者应当建立特许经营公众参与机制，保障公众对特许经营情况进行有效监督。
第七条 公用事业特许经营应当采取招标、拍卖等公平竞争的方式，按照有关法律、法规的规定，公开、公平、公正地将某项公用事业的特许经营权授予符合条件的申请人。
第八条 申请特许经营权应当具备以下条件：
（一）依法注册的企业法人；
（二）有相应的注册资本金和设施、设备；
（三）有良好的银行资信、财务状况及相应的偿债能力；
（四）有相应的从业经历和良好的业绩；
（五）有相应数量的技术、财务、经营等关键岗位人员；
（六）有切实可行的经营方案；
（七）按照《省建设厅关于印发〈山东省城市市政公用事业经营许可管理办法〉的通知》（鲁建发〔2006〕15号）规定，依法取得《山东省城市市政公用事业经营许可证》；
（八）法律、法规、规章和招标文件规定的其他条件。
第九条 主管部门应当根据不同行业的特点制定实施方案，必要时就实施方案的有关内容进行论证或举行公开听证。实施方案应当包括下列内容：
（一）项目的基本情况；
（二）申请人应当具备的基本条件；
（三）特许经营权的授权方式；
（四）特许经营的形式、主要内容、范围及期限；
（五）经营者经营收益及投资回报情况测算；
（六）财政补贴及其他优惠措施；
（七）市政府认为应当明确的其他事项。
第十条 主管部门应当依照下列程序选择投资者或者经营者：
（一）提出方案，报市政府批准后，向社会公开发布招标条件，受理投标；
（二）根据招标条件，对特许经营权的投标人进行资格审查和方案预审，推荐出符合条件的投标候选人；
（三）组织评审委员会依法进行评审，并经过质询和公开答辩，择优选择特许经营权授予对象；
（四）向社会公示中标结果，公示时间不少于20天；
