西安市城市管理综合行政执法局、西安市市容园林局关于建立保洁员工作举报机制的通知
城六区、三个开发区执法局（支队），城六区、三个开发区市容管理部门：
为了进一步提高城市道路清扫保洁工作质量，降低保洁员的劳动强度，有效遏制建筑渣土清运车辆沿途抛撒或沿街单位（门店）、个人随意倾倒、丢弃垃圾行为，根据《
西安市城市市容和环境卫生管理条例》和《西安市城市容貌标准》的相关规定，经市城管执法局与市市容园林局共同研究，决定在我市建立保洁员工作举报机制，现就有关事项通知如下：
一、保洁员在日常工作期间，对于沿街单位（门店）、个人产生的垃圾，未按规定进行处置或建筑渣土清运车辆存在沿途抛撒行为的，应进行举报。
二、举报分为重大事项举报和一般事项举报两种：
（一）重大事项举报
1.沿街单位（门店）或个人不按规定排放垃圾、丢弃杂物，影响周围群众生活起居，造成严重后果的。
2.建筑渣土清运车辆沿途抛撒造成路面严重污染，短时间难以清扫的。
3.破坏、偷盗垃圾收集容器等行为的。
4.其他严重破坏环卫设施的行为。
保洁员发现存在上述行为的，可直接与12342城管特服热线取得联系，以保证事件得到及时处理，避免造成更大影响。
（二）一般事项举报
1.沿街单位（门店）不履行市容卫生“三包”责任制度的。
2.沿街单位（商户）或个人不按规定时间和指定地点排放垃圾、杂物的。
3.沿街单位（商户）随意将垃圾、污水排放至门前道路或其它影响城市市容环境卫生的事件。
保洁员发现存在上述行为的，在履行相关保洁责任的同时，应迅速向辖区保洁公司（所）或辖区执法局中队举报，也可以向12342城管特服热线直接举报，确保存在问题得到及时解决。
三、对于举报沿街单位（商户）或个人违反门前“三包”责任的，应向相关部门提供具体名称、位置和违法事实；对于建筑渣土清运车辆沿途抛撒的，应尽量提供违章车辆的号牌、具体位置和所造成污染的情况。
四、保洁员向12342城管特服热线举报的重大事项，市城管执法局特服热线值班人员要对保洁员姓名、联系方式和举报的事件进行详细记录，并按照属地管理的原则分发相关区城管执法局（支队），相关执法中队应按照提供的线索迅速进行查处。
