四是大力改善政务服务软环境。研究出台了《关于进一步深化全市效能革命工作的意见》和相关配套文件，健全和完善责任体系，严查效能典型案件。市效能办全年共受理群众投诉225件，查处相关责任人66人。严格按照《市长热线办理实施办法》和《市长接待日工作办法》做好市长热线和市长接待日工作，全年市长热线受理有效来电9762个，处理率100%，办结率92%。市长、副市长共在市长接待日接待群众79批212人次，其中当场解释、答复1件，正副市长批示79件，办结率97.29%。制发了《遂宁市政务公开实施办法》，转发了省政务公开联席会议办公室相关配套制度，在督查室信息资源网上公布政务公开目录，进一步建立健全了政务公开工作机制。与相关牵头部门密切配合，加大了对公用事业单位的厂务、院务、校务公开的指导力度，加强动态管理，及时组织检查验收， 95%的单位严格按照要求进行了政务公开。
五是紧扣热点难点问题开展信息调研。紧紧围绕政府工作中心，及时捕捉带苗头性、倾向性的问题，确定调研课题，有针对性地开展调研活动，增强了工作的预见性和指导性。牵头完成了“重心下移，放手放权，促进县域经济发展”、“以科学发展观为指引，推进我市社会事业与经济建设协调发展”、“深入推进效能革命，打造发展软环境品牌”等一系列重大课题的调查研究。针对我市机关和事业单位1995年-2000年被清退临时人员要求解决养老保险问题，不断到各级上访、集访的实际，市府办组织相关部门先后深入各区县调研，赴南充、绵阳、德阳、自贡、泸州等市考察，历时两个多月，形成了五个专题报告，获市委、市政府通过并实施，多年的遗留问题得到解决。为及时缓解城市交通压力，市府办组织相关部门在大量调查研究的基础上，提出了市城区新增两条公交线路的具体方案，实施后为市财政赢得了667万元的收益。还先后组织相关部门妥善处理了征地拆迁、拖欠民工工资、拖欠工程款、企业军转干部、川林森工、原锦华公司职工、原遂州宾馆职工等个人上访980余次，群体性上访215起，人数达3900余人。
2006年，编发政务信息和内参信息85期，向省政府报送政务信息530条，被采纳215条，在省委省政府或国内公开发行刊物发表调研文章19篇。
二、围绕中心，综合协调工作取得新成效
面对各种错综复杂的矛盾和问题，市府办加大综合协调力度，克服人手少的困难，以高度负责的精神，妥善解决了一系列重大问题，促进了政府工作的高效运转。
