（十）推进社区安全服务。深入开展社区安全创建活动，加强社区警务室（站）建设，建立人防、物防、技防、意识防相结合的社区防范机制和防控网络。依托社区居委会等基层组织，挖掘和利用社区资源，加强群防群治队伍建设。深入开展“法律进社区”、“民主法治社区创建活动”，加强法制宣传教育，搞好咨询服务。建立完善信息工作机制，及时收集、反馈社情民意。组织开展以社区保安、联防队员为主体，专职和义务相结合的巡逻守望、看楼护院等活动。建立及时有效的矛盾纠纷排查、调处工作机制，加强对刑释解教人员、社区矫正对象的帮助、教育和转化工作。深入开展社区预防青少年违法犯罪工作，加强对社区闲散青少年的教育管理。做好社区消防安全知识的宣传教育工作，提升社区居民消防安全意识。加强安全用电、用气等方面的宣传教育，预防安全事故的发生。深入开展打击“黄、赌、毒”和非法传销等活动。健全社区环境保护管理制度，加强环境保护宣传，开展“绿色社区”创建活动，建设资源节约型、环境友好型社区。建立公共安全应急反应机制，不断提高社区应对突发事件的能力。
（十一）推进社区流动人口管理和服务。按照“公平对待、合理引导、完善管理、搞好服务”和“以现居住地为主，现居住地和户籍所在地互相配合”的原则，实行与户籍人口同宣传、同服务、同管理，为流动人口的生活与就业创造良好条件。简化办事程序，减少相关手续，取消不合理收费，为流动人口提供优质服务。将流动人口计划生育管理服务纳入社区建设总体规划，依托社区整合现有社会资源，建立职责明确的社区流动人口计划生育管理服务体系。
（十二）推进社区信息化服务。有条件的地方要逐步利用现代科学技术提高社区信息化水平，梳理、整合各类服务热线、呼叫热线，实现社区服务资源和社区信息共享，提高社区公共服务的自动化、现代化水平。
（十三）改进公共服务方式。整合政府各部门在城市基层的办事机构，积极推进“一站式”服务，提高公共服务水平。属于政府部门承担的行政性工作，原则上不得转移给社区组织，不得以行政命令方式向社区组织直接分派任务和下达指标。对社区组织开展起来有优势的行政性工作，可依据“权随责走、费随事转”的原则，委托社区组织承担。积极通过政府“购买服务”、项目管理等多种形式，调动社会组织参与社区服务的积极性，促进公共服务社会化。
三、充分发挥社区居委会在社区服务中的作用
（十四）积极支持社区居委会提供社区公共服务。各地各有关部门要注重发挥社区居委会在社区服务中的作用，为社区居委会开展工作创造良好条件。充分发挥社区居委会在了解社区居民需求、提供便民服务方面的独特优势和重要作用。要妥善解决社区居委会开展服务所必需的房屋、设施和工作经费。要积极指导社区居委会、社区志愿者协会定期听取居民对社区公共服务的意见，并积极向政府反映，促进社区公共服务质量的不断提高。各社区居委会要积极发挥在服务居民中的主导作用，加强与社区单位的沟通协调，充分发挥社区居民的积极性、创造性，坚持从居民最关心、最具体的事做起。有条件的社区居委会，可根据居民需要和自身实际，建立热线电话求助网络、社区智能服务网络、社区服务站、社区公共服务社等服务载体。
