供电部门主要负责受理涉及供电线路、电力设施保障等事项的求助、举报和投诉。
人行、银监部门主要负责协调和督促镇江地区各家银行为持卡人解决用卡过程中遇到的相关事项的求助、举报和投诉。
盐务部门主要负责受理涉及盐务方面事项的求助、举报和投诉。
烟草部门主要负责受理涉及烟草买卖方面事项的求助、举报和投诉。
海事部门主要负责受理涉及长江镇江段海事方面事项的求助、举报和投诉。
市华润燃气总公司主要负责涉及供（煤、蒸）气、输（煤、蒸）气、管道设施故障和险情等问题的报警和投诉。
卫生防疫部门主要负责涉及关于疫情和传染病、食物、饮水、公共卫生检测及防疫等方面的投诉和求助。
市给排水公司主要负责供水管道漏水或下水道破裂和堵塞的抢修、供水管道等设施损毁的修复、险情的排除以及其他有关供水求助事项的处置。
其他部门积极做好职责范围内的求助事项的处置。
五、加强对分流处理工作的组织领导
（一）健全组织机构。市政府成立社会求助服务工作领导小组，负责对110社会服务联动、紧急报警与社会求助分流处理工作的组织领导和管理协调。领导小组由市政府分管副市长任组长，市政府分管秘书长、市公安局局长任副组长，市有关部门和单位负责同志为成员。领导小组下设办公室，办公地点在市公安局指挥中心，负责承担日常组织协调工作。根据市政府授权行使直接指挥权、综合调度权、紧急信息报送和发布权、先期处置权、装备设施调用权、检查监督权等，指挥调度、监督考核参与社会求助服务的相关职能部门和单位。具体职权如下：1．受理群众的社会求助，做好受理、指挥、协调、督办、反馈等工作；2．受理投诉、举报、咨询和建议类事项来电，做好受理、转办、督办、反馈工作；3．对接报的重大问题或涉及多个职能部门或单位的社会求助进行协调处理，必要时可指令先期处置。4．上级领导批办事项的跟踪督办和协调处理。5．对相关职能部门和单位的社会求助服务处置工作进行考核、监督，并与政府年终目标管理考核直接挂钩；6．市委、市政府交办的其他工作。各辖市政府也要建立相应的组织机构，负责紧急报警与社会求助分流处理工作的开展。
（二）建立考核机制。市社会求助服务工作领导小组办公室要制定严格的社会求助服务工作考核办法，建立考核、督查机制，定期开展检查，对特殊、重大、复杂、疑难事项跟踪督查督办，考核结果作为政府年终目标管理考核以及机关行风评议的重要依据。对成绩突出的单位和个人应予奖励；对违反规定不处置或处置不当造成严重后果的，追究相关人员和单位责任。
