四、分流处理的工作职责
各相关职能部门和单位应根据管辖权限和范围，负责本部门和单位职责范围内社会救助事项的处置、办理和反馈工作，切实做到依法履行职责和义务。具体职责分工如下：
公安部门主要负责受理涉及交通事故以及公共安全、人民群众生命安全、财产安全等事项的求助、举报和投诉；牵头负责做好协调各有关单位受理各类求助、举报和投诉工作；接受社会求助服务工作的咨询和建议。
民政部门主要负责受理涉及流浪乞讨人员中精神病人、残疾人员、走失儿童、弃婴等人员的接收、救助、遣送工作，解决遇灾遇难群众的生活问题等事项的求助、举报和投诉。
建设部门主要负责受理涉及在镇施工的房屋建筑队伍、相关建筑企业管理，建筑工程安全生产监督管理、施工现场管理等事项的求助、举报和投诉。
房管部门主要负责受理涉及房屋拆迁安置，房地产行政执法和监督，调解房产纠纷，各类房屋的安全、修缮、白蚁防治等方面的管理，房屋安全鉴定等事项的求助、举报和投诉。
城管部门主要负责受理涉及市容环境的保障、综合整治，沿街建筑物立面容貌和临街景观及灯光亮化的管理，户外广告标志、市政公用设施、市区工程施工现场、机动车辆等容貌监督管理等事项的求助、举报和投诉。
环保部门主要负责涉及放射性污染源、污水、烟尘、废气、噪声及其他有毒有害物质环境污染等事项的求助、举报和投诉。
市政公用部门主要负责受理涉及市政公用工程质量、安全监督，城市客运交通的供应保障，城市公共汽车、出租汽车客运经营及公共客运服务设施的管理，客运交通稽察等事项的求助、举报和投诉。
安监部门主要负责受理涉及安全生产事项的求助、投诉和举报。
园林部门主要负责受理涉及园林绿化的管理、监督、检查等事项的求助、举报和投诉。
卫生部门主要负责受理涉及医疗事故、医患纠纷、疫情、食物中毒和工业中毒事件，传染病防治和职业病防治的管理，餐饮消费环节食品安全，救助危重病人、伤员，医疗机构中有关药事管理等事项的求助、举报和投诉。
劳动保障部门主要负责受理涉及劳动关系、劳动就业、社会保险、职工下岗和再就业，工作待遇、休息休假及特殊劳动保护政策执行等事项的求助、举报和投诉。
物价部门主要负责受理涉及服务、消费纠纷的求助，涉及违反物价有关法律法规等事项的求助、举报和投诉。
