（17）建立完善科室民主管理制度。组建以科主任为组长，员工代表参加的科室民主管理小组，实行民主集中制原则指导下的科主任负责制，对科室的中长期发展规划以及内部分配、人员聘用、推优评先等重大事项和热点问题，实行民主科学管理，推进科室民主政治建设。
（18）建立完善符合事业单位特点的收入分配机制，在坚持医院公益性质，维护最广大人民利益的前提下，体现个人德、能、勤、绩的综合价值。探索建立有效的执业风险防范化解机制，消除岗位工作人员的后顾之忧，进一步增强事业心和责任感。
（19）建立科室员工的沟通协调机制。制定员工沟通协调工作制度，发展和谐劳动关系。重视通过促进员工的全面发展实现科室的可持续发展；经常深入实际，倾听员工呼声，开展谈心活动，鼓励员工积极献计献策；及时解决科室员工的思想认识问题和实际困难，调动一切积极因素，营造和谐安定有序的氛围。科室员工的积极性得到充分发挥，员工的满意率明显提高。
三、活动范围和职责
“构建和谐医患关系示范岗”创建活动在全市各医疗卫生单位的临床、医技和其它窗口服务科室中开展。市、区直属医疗卫生单位分别由各单位和各区卫生局党组织组织开展。民营及驻深医院由市民营医院联合党委组织参加创建活动。各区卫生局、各医疗卫生单位党组织负责督促、检查、指导本级本单位的创建活动。
四、实施步骤
（一）深入宣传动员
1、层层宣传发动，人人参与创建。各区卫生局、各医疗卫生单位，要认真学习构建和谐医患关系示范岗创建活动的有关文件，深入进行宣传发动，把思想发动和学习教育贯穿创建活动的始终，为创建活动注入精神动力。要有针对性地开展学习教育，充分认识构建和谐医患关系示范岗创建活动的现实意义，调动广大医务工作者参与创建活动的积极性。
2、选择创建单位、制定实施方案。根据市卫生局的统一部署，结合实际，制定创建“构建和谐医患关系示范岗”活动的具体实施方案；各科室要结合本科室实际，制定参与活动的实施细则，内容和措施要具体，任务和目标要明确，可操作性强。各区卫生局、各医疗卫生单位要根据工作基础和实际情况，遴选条件成熟的科室作为全市卫生系统构建和谐医患关系示范岗创建单位。创建活动的实施细则和全市卫生系统创建“构建和谐医患关系示范岗”名单报市卫生局办公室（党办）。
