中共深圳市卫生局委员会、深圳市卫生局关于印发《深圳市卫生系统创建“构建和谐医患关系示范岗”活动实施方案》的通知
（深卫党〔2006〕68号）
各区卫生局、局直属各单位、驻深和民营医院：
《深圳市卫生系统创建“构建和谐医患关系示范岗”活动实施方案》已经局党委同意，现印发给你们，请认真遵照执行。
中共深圳市卫生局委员会
深圳市卫生局
二○○六年十二月六日
深圳市卫生系统创建“构建和谐医患关系示范岗”活动实施方案
和谐医患关系是和谐社会的重要组成部分。构建和谐医患关系是建设中国特色社会主义卫生事业的重要任务。开展“构建和谐医患关系示范岗”创建活动，对于推进卫生事业全面、协调、可持续发展，保障人民群众健康安全，促进社会安定有序具有重大意义。为认真贯彻落实党的十六届六中全会精神，充分发挥我市卫生系统各级党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，调动一切积极因素，共同构建和谐医患关系，按照“和谐深圳、效益深圳”的建设目标要求，结合我市卫生系统实际，特制定本活动实施方案。
一、指导思想
创建“构建和谐医患关系示范岗”活动的指导思想是：坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线、基本纲领、基本经验，坚持以科学发展观统领医疗卫生事业发展全局，认真贯彻落实党的十六届六中全会精神，按照“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的总要求，以解决构建和谐医患关系中存在的突出问题为重点，着力营造医患关系和谐环境、和谐秩序、和谐文化，坚持以人为本，注重诚信服务；增强服务意识，提高服务质量；规范服务行为，改善服务态度；增进医患沟通，提高服务效果，探索构建和谐医患关系长效机制，形成促进和谐人人有责，和谐医患关系人人共享的生动局面。
二、主要目标和主要内容
（一）创建“构建和谐医患关系示范岗”活动的主要目标：
1、岗位责任明确，监督管理严格；基本医疗卫生服务、基础设施更加完备；管理水平和服务水平有较大提高，为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务。
