（四）信访信息（8分）
各单位全年向市局提供信息8条，被市局采用不少于2条。少提供1条扣1分，少采用1条扣1分。被京、省、市信访局采用1条另加5分、2分、1分，加分不计入目标总分，但要按照市局制订的信息宣传奖励制度予以奖励。
（五）完善手续，健全制度（3分）
各单位要有分管领导，配备专兼职信访干部，设有挂牌接待来访群众场所。对受理的信访案件，记录、登记、转办、请示、立案、交办、结案和案卷归档制度健全，否则酌情扣分。
二、领导责任制（50分）
（一）定期研究信访工作制度和矛盾纠纷排查化解长效机制（10分）
各单位每季度召开1次党组织或局长办公会议，专题研究信访工作，解决信访突出问题，每少1次扣1分，以党组织或局长办公会议记录为准。各单位要建立责任明确、措施到位的排查化解矛盾纠纷工作机制，每月召开不安定因素排查会，于下月1日前把排查出的不安定因素报市局，并负责对排查出的不安定因素认真解决和消化，少召开一次不安定因素排查会扣1分，漏报、迟报不安定因素情况1次扣1分。
（二）定期接待来访群众制度（8分）
单位领导公开接待上访群众每月不少于一个工作日，提倡领导干部带案到事发地约见信访人，深入基层解决问题。部门领导接待群众完成规定次数，且有接待领导及被接待信访人签字的接待记录得8分，否则酌情扣分。
（三）阅批群众来信制度（8分）
单位领导每年阅批群众来信要达到纯案数的90%，每降低1个百分点，扣1分。做到“批办意见具体，案案有结果”，达不到要求的，每件扣2分。
（四）领导包案制度（8分）
各单位主要领导为信访工作第一责任人，分管领导是直接责任人，其他领导成员“一岗双责”。对发生到京、省、市集体上访，赴京个人上访，京、省、市立案交办要结果案件及本单位发生的重大信访问题，实行领导包案，少包1案扣2分。包案领导对所包案件亲自组织调查处理，审签查处报告，所包案件按期结案率达到100%的得8分，少1个百分点扣 0.5分。
（五）健全信访信息报送和重大信访事项报告制度（8分）
认真落实信访统计分析报告制度，每月1日前把本单位上月受理群众来信来访情况及时、准确报送，无差错的得4分；迟报、漏报1次扣1分；虚报、瞒报被查实1次扣2分。
对本单位30人以上来市集体访和赴京、到省集体上访的重大信访事项，要提前报告信息并安排人员做好工作，事先不报告信息的，1次扣2分。
