5、加强残疾人信访工作，听取残疾人意见，了解残疾人需求，解决残疾人问题，维护残疾人权益。
6、根据无障碍设施建设的相关法律法规和设计规范，对城市现有道路、公共建筑居住区以及公园、公共交通等公共服务设施进行无障碍改造。
（十）残疾人组织建设
1、加强基层残联组织建设。县区和乡镇（街道）残联按照国务院残疾人工作委员会《
关于加强基层残联建设的决定》、《关于进一步加强基层残疾人组织建设的意见》以及市残工委《关于加强和规范基层残疾人组织建设的意见》（巢残工委〔2007〕3号）的要求，完善机构，健全机制，加强力量，提高效能。建立健全社区居民委员会、村民委员会的残疾人组织，形成完整的残疾人工作组织体系。
2、加强各级残联领导班子建设。认真贯彻省委组织部门有关干部管理的文件精神，上一级残联要积极协助下一级地方党委做好残联干部的“双管”工作，加快县级以上残联中青年干部及残疾人领导干部培养、选拔、配备工作进度。
3、加强残疾人工作者队伍建设。贯彻《全国残疾人工作者职业道德规范（试行）》，造就思想好、作风硬、能力强、素质高，恪守“人道、廉洁、服务、奉献”职业道德的残疾人工作者队伍。
4、加强残疾人协会组织建设。建立健全各类残疾人专门协会组织，发挥“代表、服务、维权”作用，密切联系广大残疾人，活跃基层残疾人生活。
5、加强志愿者助残队伍建设。组织2万人的志愿者助残队伍，动员社会各界人士为残疾人提供服务。
6、加强《残疾人证》的核发和管理工作。
7、加强机关信息化建设。建立市残联公众信息网，推进数据统计的电子化，提高统计数据的科学性和准确性。
8、加强残疾人综合服务设施建设，提高服务能力。已建成投入使用的残疾人综合服务设施，要进一步完善功能，为残疾人接受康复训练、职业训练、就业训练和开展文化、体育活动提供服务；尚未建设残疾人综合服务设施的县区要创造条件，尽快建好综合服务设施。
四、督查落实
为保证《纲要》的实施，市残疾人工作委员会将组织相关部门制定配套实施方案；有关部门要将本纲要确定的任务纳入自身的工作内容，并安排与《纲要》任务相适应的专项经费，实行目标管理，促进工作落实。各地要依据《纲要》和经济社会发展情况，科学制定残疾人事业“十一五”发展纲要和实施方案，列入当地政府考核内容，采取强有力措施，积极予以推进，努力完成《纲要》规定的各项任务。
