（一）采取多种形式，加快服务外包专业人才培养、培训步伐。
1.积极鼓励和引导各级各类院校和社会培训机构，设置相关专业和课程，开展多层次、多类型的服务外包专业教育，支持建立校企结合的服务外包人才综合培训和实验基地。按有关规定和渠道对大学应届毕业生（含大专）和尚未就业的大学毕业生参加服务外包从业技能培训的费用给予补贴。
2.加强服务外包紧缺人才的职业培训，鼓励服务外包企业对员工开展职业培训以及与院校合作进行人才定制培训。对服务外包企业新入职员岗前业务技能培训费用，按有关规定和渠道给予补贴。
3.定期组织对全市服务外包产业发展和服务外包企业发展需求进行调研、论证，确定年度培训计划，争取国家服务外包人才培训资金支持。同时，在市服务外包专项扶持资金中按 1：1 比例安排配套支持资金，共同支持服务外包人才培训计划的实施。
4.本着竞争、择优的原则，选择有实力的学校或者培训机构成为政府非赢利性服务外包人才培训计划承办单位，负责服务外包人才培训项目的具体执行。对公信度好、就业率高的项目承办单位给予奖励（具体奖励办法另行制订）。
5.加强国际合作，有针对性地开展服务外包专业技能培训。支持服务外包人才参与国际经济技术交流活动。
（二）积极引进服务外包高级人才。将紧缺急需的各类服务外包高级人才列入市重点领域人才引进目录，构建供需互动的服务外包人才供给机制。加大对服务外包高级人才的引进力度，对企业引进急需的服务外包高级专业人才、高级管理人才和高级技术人才过程中发生的费用在市人才引进基金中给予支持。
（三）实施服务外包人才奖励机制。对在本市服务外包产业园区内从事服务外包业务、工作 1 年以上并为企业发展作出突出贡献的中高级人才，经申报和认定，在市人才发展专项资金中给予奖励。
五、加大扶持力度，支持服务外包企业做大做强
（一）落实“大企业”战略，扶持培育一批核心竞争力强、承接服务外包业务能力强的企业。大力吸引既承接全球的服务外包，又可向我国发包的跨国公司地区总部和研发中心落户我市。支持服务外包产业发展园区设立重大项目招商专项扶持资金，用于服务外包产业重大项目前期论证，引进国内外著名大公司和具有良好发展前景的大项目的可行性研究及项目招商等经费支出。
（二）进一步放宽市场准入条件，工商部门要采取措施，主动为从事服务外包的企业提供前置审批和工商登记便利，以方便其按照国际惯例承接外包业务。
