深圳市旅游局关于印发《深圳市治理整顿“零负团费”专项行动工作方案》的通知
（深旅行管〔2007〕51号）
各区旅游局、各旅行社：
为认真贯彻2007年全国整顿规范市场经济秩序电视电话会议精神，按照国家旅游局通知要求，我局决定从即日开始，在全市范围内深入开展治理整顿“零负团费”专项行动。现将《深圳市治理整顿“零负团费”专项行动工作方案》印发给你们，请认真执行，抓好各项工作落实。
特此通知。
二〇〇七年七月十日
深圳市治理整顿“零负团费”专项行动工作方案
为认真贯彻2007年全国整顿规范市场经济秩序电视电话会议精神，深化旅游诚信体系建设，促进旅游市场规范健康发展，根据国家旅游局通知要求和省旅游局的统一部署，我局决定，从现在起用半年左右的时间，在全市范围内深入开展治理整顿“零负团费”专项行动。
一、指导思想和主要目标
按照国家旅游局的部署和要求，集中一段时间，突出重点，专项整治，坚持整顿和规范并重，打击与建设并举，标本兼治，使“零负团费”等扰乱旅游市场秩序的行为得到有效遏制，使旅游市场秩序明显好转。
二、工作重点
（一）开展以整治“零负团费”为重点的专项检查行动
会同公安、工商等相关部门，针对旅游市场上的非法“特区游”、超低价港澳游等现象，组织开展专项检查。此次专项行动将通过明查暗访等方式，对旅游广告、旅游合同、旅游购物、自费景点和项目等进行全面清查，重点检查在火车站、口岸、机场、社会旅馆商务中心和旅行社营业部等招徕散客等情况，查处“零负团费”、价格欺诈等欺骗消费者行为，发现问题坚决依法查处。
（二）推行旅行社等级评定制度
省旅游局已制定并将推行《深圳市旅行社等级划分与评定标准》，该标准从基本条件、经营业绩、营业条件、服务项目、管理机制、财务管理、营销管理、商业信用和社会声誉等多方面对旅行社进行综合测评，实行等级管理，并定期向社会公布，通过等级评定，为旅游者提供理性消费指引，实现旅游市场的规范有序，促进旅行社产业优化升级。根据省旅游局的部署安排，今年9月将评定出我市第一批星级旅行社试点单位。
