四、发展任务
（一）社区商业建设的主要内容。
1．社区划分
社区商业按照服务人口的规模划分为三个类型：大型社区商业、中型社区商业、小型社区商业。大型社区商业服务人口一般在30000人（含）以上，中型社区商业服务人口一般在10000-30000人，小型社区商业服务人口一般在10000人（含）以下。
2．业态配置
根据居民的消费水平和生活需要，合理配置社区商业必备性业态和选择性业态。
必备性业态是指满足居民日常基本生活需求的业态。主要包括社区菜市场、超市、便利店、餐饮店、美容美发店、洗染店、维修店、废旧物资回收店等。
选择性业态是指满足居民多样化、个性化生活消费的业态。主要包括社区购物中心、品牌专卖店、咖啡馆、酒吧、花店、健身房、面包房等。
3．功能定位
社区商业要具备购物服务、餐饮服务、综合服务、家政服务、维修服务、租赁服务等基本服务功能。
购物服务功能：主要为社区居民提供主副食品和生活日用品。
餐饮服务功能：主要提供早点、快餐、经济餐及外卖服务。
综合服务功能：主要提供理发沐浴、服装洗整、居民储蓄、废旧物资回收、图书报刊、照像、住宿、非处方药销售、邮电通讯、休闲娱乐等综合服务。
家政服务功能：主要提供钟点工、保姆、家教、搬家、代缴费和各项中介服务。
维修服务功能：主要提供住宅水、电、气、下水道等维护和家用电器、生活耐用品维修服务。
租赁服务功能：主要提供音像制品、汽车等租赁服务。
示范社区除具备上述基本功能外，还须提供健身、休闲、娱乐等多种服务，满足社区居民多样化的消费需求。
（二）鼓励有实力的连锁企业参与社区商业建设。在充分发挥国家级社区商业示范区示范作用的基础上，各市（区）政府及有关部门要采取切实可行的措施，积极引导企业运用连锁经营方式，到城市社区设立标准化菜市场、超市、便利店、餐饮店、洗染店等各类便民利民的网点，并逐步搭载便民服务功能，满足社区居民多样化、个性化的消费需求。积极引导失业人员从事社区商业服务，把创业、再就业与发展社区经济有机结合起来。鼓励企业采取收购、兼并、特许加盟等多种形式整合分散的社区商业资源，规范社区内的小型门店，实现资源共享、综合利用。
（三）利用现代技术手段，创新服务体系。建设面向社区服务的信息服务平台，鼓励有条件的企业利用信息技术开展社区便民服务，发展服务热线、呼叫热线、网上交易和网上服务，不断扩大服务功能，创新服务方式，提升服务水平，实现广大居民与服务企业信息对接，补充现有网点的不足；鼓励有条件的企业建立客户需求信息系统，及时采集、分析、存储客户信息，为居民提供定向、快捷、周到的服务。大力提倡社区商业企业开展送货上门、送餐上门、维修上门的“三上门”服务，延伸服务功能，提高服务水平。提倡和鼓励社区商业企业组建专职的便民综合服务小分队入户服务，与社区居委会、社区居民建立稳定、畅通的联系渠道，开展为社区居民排忧解难的便民有偿服务。
