（一）在电力供应紧缺时，优先供电；
（二）优先办理变更用电、消除用电故障和网络建设等业务；经用户申请，供电公司上门服务；
（三）在办理供电设施增容业务上，享受供电企业的优先、优惠措施。时间上，在具备条件情况下，比规定的时间至少提前5天送电；价格上，在不违反国家政策的前提下给予适当优惠；
（四）因技改、转产及搬迁等原因需办理变压器暂停业务时，一年内累计暂停时间（即不交基本电费）在原规定六个月的基础上，可再延长两个月；
（五）连续两次评为A级用电客户，因特殊原因无法按时交清当月电费的，说明情况和原因，提供有效担保后可不实施停电催费；
（六）属电力用户产权的设备出现故障时，应用户申请，供电公司优先、优惠提供应急抢修服务；
（七）属电力用户产权的设备出现故障时，供电公司将优惠租赁相应用电设备；
（八）供电公司应电力用户的邀请，定期或不定期地专题向用户提供安全用电、合理用电、节约用电技术指导。
第十三条 对连续两年被评为A级的电力用户，届时由市经委进行表彰。
第十四条 对评为C级（较差），B级（一般）的电力用户，供电公司只提供法定的服务项目，为促进电力用户提高用电信用等级，供电企业可实施以下措施：
（一）C级（较差）：
1、在电力供应紧张时段，除省、市政府特别要求保电的外，将其列为让峰、限电、拉闸的第一序列，先行让电；
2、在电费结算方式上，实行购电制或电费预交，或实行电费担保；
3、列为用电检查的跟踪对象。
（二）B级（一般）：
1、在电力供应紧张时段，列为让峰、限电、拉闸的第二序列；
2、在电费结算方式上，实行电费分期结算、购电制或电费预交；
3、列为用电检查的重点对象。
第四章 评定组织与程序
第十五条 缴纳电费信用等级评定，按供用电关系进行，由武汉供电公司直接抄收的电力用户，在武汉供电公司直管范围内评定（由东西湖区和汉南区供电的用户暂不列入评定工作范围，其用户由东西湖和汉南区自行组织评定），其中，年用电量1000万千瓦时以上的大用户的评审结果，应由武汉市经委和武汉供电公司核准。
