3、工作作风方面：意见建议90条次，主要集中在：一是服务态度；二是办事效率；三是乱收费；四是办实事。

　　近几年来，全省各级民政部门对作风建设非常重视，作风建设方面也取得了明显成效。这次评议中群众对民政部门作风方面的意见建议比较多，主要原因有三：一是民政工作与群众联系紧密，群众比较关注；二是由于机构改革，基层民政尤其是城市社区民政工作队伍薄弱，多数社区从事民政工作的人员不属于民政部门管理；三是个别基层民政工作人员素质较差，在作风方面存在着这样或那样的问题。针对这些问题，省民政厅每年都采取多种措施加强作风建设，尤其是今年以来，我们结合开展的“讲正气、树新风”活动，着力加强民政部门的作风建设。一是进一步强化教育。通过经常性的思想教育、政策教育、法制教育、正反两方面典型教育，使广大党员干部树立依法行政、廉洁行政、为民行政的法制意识和服务意识。二是进一步加强各项规章制度的落实力度。进一步落实《中共河南省民政厅党组关于加强机关作风建设的意见》、《中共河南省民政厅党组关于进一步加强党建工作的意见》和《中共河南省民政厅党组关于进一步加强党风廉政建设的实施意见》，增强服务意识，深入调查研究，切实加强机关作风建设，使机关全体同志进一步树立群众观念，改进思想和工作作风，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”以及推诿扯皮、效率低下、执法不公、服务不力等现象，增强依法行政意识。三是进一步加大政务公开力度。各级民政部门结合落实《实施纲要》、《民政系统民主评议政风行风实施办法》，制定了具体实施办法，以及服务承诺制、限时办结制、首问负责制、政务公开制、文明办公制等。四是建立选树文明服务示范窗口标兵的工作机制，经常性地开展文明服务示范窗口创建活动，定期评选、表彰、宣传，营造树先进、学先进、赶先进的良好环境。五是实行责任追究制度，对那些出现吃、拿、卡、要现象，发现一起，查处一起，坚决追究相关单位和个人的责任。

　　4、复退军人安置方面：意见建议13条次，主要是退伍士兵安置上岗难、待安置期间生活补助费落实不到位、自谋职业补助经费不到位和安置工作不公开透明等问题。

　　产生这些问题的原因是，一是大的环境造成就业岗位少或因单位效益差、一上岗就失业；二是分配渠道少，落实岗位难；三是有些退伍军人择业期望值过高；四是地方财政困难，资金难以落实；五是一些地方重视不够，透明度不高。对此，我们将从采取以下措施：一是进一步健全规章制度，加大政务公开力度。继续落实好现有各项法律法规、规章制度，及时发现和堵塞工作中的漏洞和不足，进一步健全和完善工作制度，规范工作程序，如退役士兵的接收报到、培训教育、分配就业以及自谋职业工作开展中的自谋职业申请、批准、自谋职业金发放和生活补助费的发放，优待安置证发放领取等环节，规范工作程序，严格落实规章制度。在退伍安置工作的计划制定、名额分配、安置去向、双向选择、有偿转移金的收取及各种资金的发放等一系列环节均要实行政务公开、阳光操作，主动接收退役士兵、家长、政府及社会各方的监督。二是进一步改进工作作风，强化对退役士兵的教育培训、就业指导、中介服务和安置就业，为退役士兵营造良好的创业和就业环境。同时，在现行退伍安置政策框架内，强化退伍安置职能，主动和用人单位协调，认真做好退役士兵的接收上岗工作。

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