漯河市市场发展服务中心2007年民主评议政风行风工作实施方案
(漯市[2007]22号)
为了认真贯彻中央和省、市纪委全会精神，深入开展“讲正气、树新风”主题教育活动，切实加强政风行风建设，提高服务质量，优化发展环境，根据漯纠组[2007]6号文件精神，决定在全中心系统开展以“树立优良作风，构建和谐漯河”为主题的民主评议政风行风活动。结合实际，特制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全市改革发展稳定大局，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则和标本兼治、纠建并举的方针政策，以维护和实现人民群众最关心、最直接、最现实的利益为目标，以加强政风行风建设为核心，以群众满意为标准，以“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事、办好事”主题实践活动和“转变作风、服务商户”评议活动为支撑，促进中心各单位转变观念、转变职能、转变作风，提高服务水平和服务质量，纠正制约经济发展和损害群众利益的不正之风，为推动我市市场发展，促进和谐漯河建设创造良好的环境和条件。
二、评议对象
中心4个管理处及下属的各市场管理所均列入评议范围。
三、评议内容
（一）遵守工作纪律，加强队伍建设情况。全体人员要按时上下班，坚守工作岗位。市场管理人员要按时到岗，佩证上岗，上班期间不得从事与正常工作无关的事项，严禁工作日午间饮酒。要服装整洁、举止大方、言语文明，展现良好精神状态，从一言一行中维护中心良好的社会形象。
（二）履行工作职责，实施服务承诺情况。结合中心工作职能，向商户群众公开做出服务承诺。要认真做好市场大棚、道路、排水、供电、照明等设施的日常维护工作，加强市场环境卫生、消防安全、经营秩序等方面的管理。认真接待商户群众信访，实行领导包案制和商户群众投诉限期办理、结果反馈制度。制订便民措施，设立服务热线电话。
（三）规范市场收费，坚持公正廉洁情况。坚决落实“收支两条线”规定，严格按照批准的收费项目和标准收费，实行收费公示制，自觉接受商户群众和社会监督。执收人员要持证上岗，亮证收费，认真向商户宣传解释有关收费项目的依据和标准。严禁收费不开票、多收费少开票、收“人情费”等违规违纪行为。严禁借职务之便接受商户及有关服务对象的宴请、礼品、有价证券等，严禁对商户进行吃、拿、卡、要。
（四）坚持依法办事，实行文明管理情况。组织开展法律、法规知识学习培训，提高管理人员法制意识和依法管理水平。在市场日常管理和早、夜市整治过程中，要做到依法办事、按政策办事，注意管理主体和程序的合法性。要广泛深入地做好宣传解释工作，取得商户群众对中心工作的理解、配合和支持。要落实“以人为本”的管理理念，文明管理，热情服务，实行人性化管理。要宽严结合，堵疏结合，讲求工作方法，切忌简单粗暴，做到以理服人，以情感人，避免因方法不当激化矛盾而引发严重后果。
