杭州市文广新局关于组织评选浙江省“群众满意基层站所（办事窗口）”和先进个人的通知
（杭文广新监察〔2007〕4号）
各区、县（市）文化广电新闻出版局，杭州文化广播电视集团：
根据省文化厅（浙文办[2007]35号）、省广播电视局（浙广局发[2007]125号）关于评选浙江省“群众满意基层站所（办事窗口）”和先进个人的通知精神，结合我市开展创建工作的实际，决定在全市文化广电新闻出版系统相关单位、部门和岗位开展评选推荐“群众满意基层站所（办事窗口）”和先进个人工作，现将具体事项通知如下：
一、 评选范围
具有行政管理职能，直接面向社会公众提供服务和管理的各区、县（市）文化广电新闻出版公共行政部门所属的基层站、所、队和办事窗口；上述单位的工作人员。
二、 评选条件
（一） 群众满意基层站所（办事窗口）的条件
1、党风廉政建设方面。单位干部职工能认真贯彻党的反腐倡廉政策，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，全心全意为人民服务。
2、依法行政方面。能严格依法审批、依法收费、依法处罚、照章办事；行政执法行为规范文明，程序完善，行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制落实；按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，认真实行政务公开、办事公开。
3、服务质量和环境方面。建有工作评估制度，认真完成各项规定任务；岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、否定报备制、一次性告知制落实到位；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施；服务设施齐全，办事指南清楚，政（事）务公开完善；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁。
4、长效机制建设方面。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督检查机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改。
5、自2005年以来，有下列情形之一的，不得评选“群众满意基层站所（办事窗口）”：
（1）参评单位有工作人员（包括临时聘用人员，下同）因违法违纪受到刑事追究、党纪政纪处分的；
（2）参评单位（包括工作人员）曾被区、县（市）以上主管部门或纠风办处以通报批评以上组织处理的；
