4.应急春运证由市交通局综合运输科根据上级有关规定核发，属市内分流疏运的，凭使用单位填报的《春运运力应急支援申请书》（附件12）申领，属支援外市的凭局春运办发放的《春运应急派车通知书》（附件13）领取，并与省厅支援指令同时使用。应急疏运任务完成后，承运单位上交运输科收回备用。
5.应急春运证主要由本市承担应急疏运任务的车辆使用，不定单位和车号，省内外通行。
（四）春运期间加班、包车管理要求
1.各运输企业必须确保原有正班车的正常营运，不得脱减正班而经营加班、包车；凡加班需与汽车客运站签定加班协议，并按所签加班计划的时间、车型、车座派车，进指定站场配客。
2.汽车客运站要在正班车不能满足需要的前提下，方可安排其他车辆进行加班；要积极为进站客车组织客源，公正公平排班、售票；要严格按规定收取费用，不得巧立名目乱收费。
3.进出广东省际包车的安全管理，包括车辆的维护、安全检查、发车前例检等工作，由车属企业负责。车籍地运管部门要采取有效措施，督促本区域的运输企业加强对包车的安全管理。其他有关规定仍按“交通部公路司关于印发《春运期间进出广东省际道路旅客运输组织与管理暂行规定》（公道路字[1998]118号）”执行。
4.春运期间，允许从事节前送回、节后返程的双程包车业务，单程去程回程配客，可不到当地运管部门进行备案。
五、注重优质服务和文明环境
（一）各级交通管理部门和运输企业要针对春运期间天气寒冷、雨水较多的特点，认真落实各项“便民、利民、为民”措施，进一步提高服务质量。春运期间，各车站、码头、港口如发现有旅客夜间需滞留在客运站候车（船）时，必须开放候车（船）室，安排值班人员并提供取暖、饮食和休息场所等必要的服务。对滞留旅客无法疏运的，要及时向属地交管所（站）报告，由交管所（站）向承担应急保障的运输企业下达疏运任务，或向市交通局春运办报告。
（二）各运输企业要按照“优质服务、优良秩序、优美环境”和“服务管理规范化、服务质量标准化、服务过程程序化”的“三优三化”要求，不断完善服务设施，改善服务态度，提高服务质量，以全新的管理和优质的服务，为旅客提供一个整洁、美观、舒适、健康的旅行环境。同时，加强职工的职业道德教育，提高班车（船）运输正点率，增设售票窗口和网点，组织上门售票，延长预售客票，开展异地代售、往返联票业务，为旅客购票和出行提供方便。严禁在车、船、公共场所播放趣味低级、庸俗及黄色录像、录音，切实搞好交通文明窗口建设。
