广州市国家税务局关于统一越秀区国家税务局等对外咨询电话的通知
尊敬的纳税人：
广州市国家税务局于2002年初开通了12366纳税服务热线（以下简称12366热线）。开通五年以来，12366热线坚持以全心全意为纳税人服务的宗旨，以“便捷、优质、高效、无偿”为原则，累计为纳税人提供人工税务咨询服务过百万人次，让全市国税纳税人充分享受了便利的咨询服务。目前，12366热线拥有一支专业型、高效型的咨询团队，并已成为广州市国家税务局纳税服务的重要品牌和沟通征纳双方的重要桥梁，在维护纳税人合法权益方面发挥了较大的效应。
2007年，为进一步做强做好12366热线这个服务平台，为您提供更规范、更优质、更周到的人工咨询服务，广州市国家税务局计划从下半年开始，分阶段把广州市各区（县）国家税务局原对外咨询电话归并到12366热线，逐步取消各基层税务机关的对外咨询电话，形成12366热线咨询服务大网络，为您提供兼具全面与个性的税务咨询服务。
越秀区国家税务局、海珠区国家税务局和天河区国家税务局是首批将原对外咨询电纳入到12366热线的单位。从2007年7月开始，当您拨打上述某区国家税务局原对外咨询电话时，将听到“您好。正在为您转接到广州市国家税务局12366纳税服务热线。如您今后有咨询需要，请直接拨打12366热线。请稍候”的语音提示，并由广州市国家税务局12366热线话务员接听您的电话，为您提供咨询服务。
