郑州市人民政府办公厅关于规范市长电话工作网络信息化建设的通知
（郑政办文〔2007〕98号）
各县（市）、区人民政府，市人民政府各部门，各有关单位：
2004年以来，市长电话网络信息化建设工作取得了较好的成效，但我市也存在一些问题。个别县（市、区）在县（市、区）长电话的建设中，没有按照全市统一部署进行建设，造成了市长电话受理系统数据的不统一，割裂了市长电话受理指挥系统的整体性，使得有关情况不能及时、准确地报到12345市长电话受理指挥系统中来，造成数据不准确、不完整，直接影响了系统整体数据的统计、情况分析及决策。为进一步规范市长电话工作网络信息化建设，现对市长电话信息化建设中的有关问题通知如下：
一、进一步提高对市长电话网络信息化建设重要性的认识
市长电话网络信息化，是利用现代科学技术为群众服务的有效途径，各有关单位一定要充分认识到市长电话网络信息化的建设的重要性，加强领导，抓紧做好市长电话网络信息化建设工作。
二、按照“节约、适用、共享、快捷”的原则，控制建设规模，严格技术要求
市长电话网络信息化建设，要本着“节约适用、共享、快捷”的原则，按照硬件满足需要、软件适用统一、保证系统安全的要求进行。一是要保证各县（市、区）长电话、部门公开电话受理系统建设后，与12345市长电话受理指挥系统能实现联网，完成网上信息交换，以便及时解决群众反映的问题，发挥系统的整体效能。二是要保证整个系统数据的统一性和实时性，避免出现信息“孤岛”，影响全市的信息共享，以便进行系统信息的统计分析，为领导提供详尽准确的决策参考数据。三是要充分利用12345市长电话受理指挥系统建设的成熟技术成果，避免重复开发，以降低成本，节约费用。四是硬件设备按市政府办公厅提出的技术规格要求，由各单位自行采购，软件部分由市政府办公厅组织统一研发，由各单位购置。
三、人员配备
市长电话网络信息化建设是12345市长电话受理指挥系统全市网络体系的重要组成部分，各单位要配备一定的专（兼）职人员负责此项工作，以使群众反映的问题有专人负责，尽快得到解决。
四、检查验收
