2.重大事项的决策方式、过程和结果。
3.有关法律、法规、规章，以及相关政策。
4.服务事项，以及办事依据、条件、材料、程序、时限、收费标准。
5.办事承诺、违诺责任及结果反馈。
6.廉政承诺，办事纪律，监督电话，投诉方式等。
7.与群众密切相关的其他重要信息。
（二）创新公开形式。各地、各有关部门要认真研究适合本地区、本行业特点的公开形式，方便群众知情、参与和监督。一般可以通过以下形式和途径公开：
1. 部门和单位网站。
2. 新闻发布会。
3.社会公示、听证会、专家咨询。
4.报刊、广播、电视等新闻媒体。
5.档案馆、图书馆、资料索取点、信息公告栏、电子信息屏等公共场所。
6.行政服务中心、办事大厅。
三、建立和完善公共企事业单位办事公开制度
各地、各部门要进一步建立健全各项工作制度，使公共企事业单位办事公开的各个方面、各个环节有规可依、有章可循。
（一）完善办事公开各项制度。结合行业实际，编制办事公开目录和指南，规范服务行为，完善主动公开和依申请公开制度；建立健全听证、咨询、公示、信息发布、投诉、反馈、处理等制度，规范公开程序和形式，逐步实现公共企事业单位标准化服务，做到行为规范、公正透明、优质高效、便民利民。
（二）完善责任追究制度。建立从行业主管部门到办事公开主体，从各工作机构到各岗位，从领导干部到具体办事人员，责任明确、主体清晰的责任体系。
（三）健全考核评议制度。按照简便、实用的原则，把实际效果作为考评的核心，合理确定考评内容，量化考评标准，改进考评办法；把办事公开纳入行业精神文明建设、行风评议和效能建设的范围，坚持全面评议与重点评议相结合，现场评议与网上调查、问卷测评相结合，接受群众监督，并根据群众评议的意见和建议改进工作。
四、切实加强对公共企事业单位办事公开工作的领导
推进公共企事业单位办事公开，是一项政策性强，涉及面广，群众高度关注的工作。各地、各部门要加强组织领导，深入调查研究，强化监督检查，狠抓工作落实，确保公共企事业单位办事公开取得新成效。
（一）强化组织领导。各级政府要切实负起领导责任，把推进公共企事业单位办事公开列入重要议事日程，及时研究解决工作中的困难和问题；各级政务公开领导机构，要把办事公开作为政务公开工作的重要组成部分，纳入总体部署，统一检查落实；各行业主管部门要按照“谁主管、谁负责”的原则，精心组织，稳步推进，抓出成效；公共企事业单位作为落实办事公开制度的责任主体，要树立“以公开促服务，靠服务求发展”的意识，建立健全长效机制，使办事公开成为一项基本管理制度。
