三、实事求是，规范办理
各区县政府、市政府各部门、各有关单位在研究办理工作时，必须认真开展调查研究，深入实际摸清情况，掌握第一手材料，制定切实可行的办理方案，实事求是、依法合规地办理并答复。对人大代表、政协委员反映的问题和提出的要求，要以实事求是的原则为指导，以法律法规和国家政策为依据，结合实际情况进行办理答复，做到既想方设法尽可能解决，又不言过其实脱离实际。特别是对于那些情况复杂、解决难度大的人大代表建议、政协提案，一定要在深入调研、充分掌握情况的基础上，依照有关法律法规和政策认真办理，并按时答复人大代表、政协委员。
四、创新方法，确保实效
各区县政府、市政府各部门、各有关单位要不断创新办理工作方法，提高办理工作水平。在办理人大代表建议、政协提案过程中，要切实转变职能，以做好办理工作为契机，对人大代表、政协委员反映的问题和提出的意见进行深入的研究分析，吸纳其中科学合理的部分，结合工作实际，举一反三，促进本地区、本部门工作的开展，促进政府工作水平的不断提高。对涉及多个部门的人大代表建议、政协提案，主办单位和协办单位办理责任相同，主办单位要充分发挥牵头统筹作用，主动组织协办单位研究协商人大代表建议和政协提案所提问题的解决办法；协办单位要积极支持，努力做好配合工作。
五、加强沟通，协调工作
每年“两会”期间，市政府各部门主要负责人要按照“两会”的安排列席会议，认真听取人大代表、政协委员对政府工作的意见和建议，负责介绍有关情况、解答有关问题；主要负责人要尽可能与提建议或提案的人大代表或政协委员联系，详细了解他们提建议或提案的初衷、要求和目的，共同商讨解决问题的办法；各区县政府、市政府各部门要安排办公室专人作为“两会”办理工作联系人，加强与人代会秘书处议案组、政协会秘书处提案组的联系，及早做好衔接工作。
办理过程中，各承办单位要加强与人大代表、政协委员的沟通。特别是对那些多年反复提出的问题，以及那些对首次回复结果“不满意”的问题，承办单位一定要认真听取提出建议、提案的人大代表、政协委员的意见。同时，要加强与市人大常委会和市政协等有关工作部门的沟通联系，了解工作要求，及时反映情况，建立互相配合、协调融洽的工作关系，将办理工作做得更好。
六、强化督查，严格考核
