古城区开展丽江古城旅游环境整治以来，党政主要领导直接抓，抓部署、抓措施、抓落实，形成了强大的工作声势，也取得了明显成效。现将古城区汇报和制定的丽江古城旅游环境整治情况和措施作为附件印发，供各有关单位部门参照和做好配合支持工作。
附件：丽江古城旅游环境整治情况和措施。
二OO五年八月九日
附件：
丽江古城旅游环境整治情况和措施
（古城区人民政府 2005年7月29日）
旅游业是丽江的支柱产业，是丽江经济社会实现可持续发展的重要支撑。建设世界级精品旅游城市、创建中国优秀旅游城市和全国文明风景旅游区、打造文化旅游名市，构建和谐丽江、和谐古城，必须有一个诚信和谐的旅游环境。丽江古城是丽江旅游的主要窗口，代表着丽江旅游的形象。由于丽江古城的旅游服务行业中，不同程度地存在不规范服务、不尊重游客的问题，游客投诉屡屡发生，严重影响了丽江的旅游形象，必须采取强有力措施进行旅游市场综合治理。
一、旅游市场综合治理工作情况
根据丽江市人民政府办公室《关于整治旅游接待市场秩序的通知》精神，古城区人民政府及时牵头成立了旅游市场综合治理工作领导小组，从市、区相关部门抽调了68名执法人员，区财政安排了13万元的专项经费，从2005年6月29日开始了整治行动。旅游市场综合治理工作包含以下内容：一是严厉打击抢劫盗窃和骗取财物等危害景区景点公共安全的违法行为；二是依法取缔景区景点的违规违章经营摊点；三是打击旅游购物欺诈和尾追兜售行为，开展旅游商品市场大检查；四是重点查处制假售假、以假充真、以次充好和虚假宣传等欺诈行为；五是打击非法从事旅游客运行为；六是严厉查处报废车、带“病”车、超载车参与运营危及客运安全的行为；七是打击古城内社会旅馆、酒吧、商铺超范围经营行为；八是重点整治以“户外探险”、“徒步征友”、“探险俱乐部”等名义非法从事旅行社业务的活动。整治行动中共依法检查3，265个旅游经营单位和门店，对已查出的违法违规从事旅行社业务的旅馆、商铺、酒吧共253家进行了停业整顿，对情节比较严重的68家无证经营户实行了关闭。拆除并收缴非法广告牌342块，执法人员共出动1，721人次。同时，在全区旅游行业中全面开展了以“尊重游客、善待游客、文明服务、诚信服务”以及“谁损害丽江形象，就取缔谁的经营权”为主要内容的旅游服务诚信教育活动，要求凡从事旅游服务的企业、场所和车辆，必须在醒目的位置粘贴或摆放《丽江旅游行业服务承诺》，并公布了监督电话，共发放或张贴《丽江旅游行业服务承诺》5，301张。
