*注：本篇法规已被：杭州市人民政府办公厅关于废止和宣布失效部分规范性文件的通知（发布日期：2010年12月11日，实施日期：2010年12月11日）废止杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市网上行政许可行政审批行为实时监督办法（试行）的通知
（杭政办〔2005〕17号）
各区、县（市）人民政府，市政府各部门、各直属单位：
《杭州市网上行政许可行政审批行为实时监督办法（试行）》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
杭州市人民政府办公厅
二○○五年十一月八日
杭州市网上行政许可行政审批行为
实时监督办法（试行）
为加强行政效能监察，改进行政管理方式，提高行政效能，促进勤政廉政，规范网上行政许可、行政审批行为，制定本办法。
本办法所称的网上行政许可、行政审批行为实时监督（以下简称网上政务实时监督）是指监察机关运用电子信息技术等手段，对市级各行政许可、行政审批实施机关及其承办人员在网上实施行政许可、行政审批进行实时监督。
一、开展网上政务实时监督应坚持的原则
（一）依法行政原则；
（二）实事求是、客观公正原则；
（三）透明规范、便民高效原则。
二、网上政务实时监督的内容和方法
（一）网上政务实时监督的主要内容：
1、网上行政许可、行政审批工作的效率和效果；
2、网上行政许可、行政审批工作中实施机关及其承办人员的服务态度和质量；
3、网上行政许可、行政审批实施机关及其承办人员执行工作纪律、遵守各项制度等情况。
（二）网上政务实时监督的方法：
1、通过实时采集网上行政许可、行政审批工作的相关数据和统计分析资料的方式进行监督；
2、通过现场视频对网上行政许可、行政审批工作过程进行监督；
3、受理群众对行政许可、行政审批工作的投诉举报；
4、随机检查行政许可、行政审批实施机关及其承办人员的行政行为；
5、对网上行政许可、行政审批工作中有违规行为的实施机关及其承办人员，及时发出“告知单”，督促其及时纠错。
三、纠错范围和程序
