（一）与旅游经营者协商；
（二）向旅游、工商行政管理部门或者消费者协会投诉；
（三）有仲裁协议的申请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。
第六章 旅游安全
第三十三条 旅游经营者应当按照安全生产法律、法规的规定，建立安全管理责任制，制定旅游安全应急预案，健全内部安全管理机构，指定专门人员和配备必要的安全设备、设施，保障旅游者的人身、财产安全。
发生旅游安全事故，旅游经营者应当立即采取处置措施，并按照有关规定向所在地人民政府及相关部门报告。
第三十四条 旅游经营者应当按照有关规定和标准，加强设备、设施的日常维护和保养，保证安全运转，对存在的安全事故隐患，应当及时组织消除。
旅游设备、设施应当符合国家有关安全标准。有关检验、检测机构应当依法履行职责，对旅游设备、设施定期检验、检测。
涉及人身安全的漂流、滑雪、攀岩、滑翔等特种旅游项目应当配备专业人员，提供安全保障，并为旅游者购买保险提供服务。
第三十五条 旅游经营者组织旅游活动，应当保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求。对可能危及旅游者人身、财产安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。
第三十六条 旅游区（点）应当设置地域界限、服务设施和游览导向等标志；对具有一定危险性的区域或者项目，应当设立明显的提示或者警示标志，并采取必要的防护措施。
第三十七条 旅游区（点）应当根据旅游安全、环境保护、文物保护以及服务质量的要求，实行游客时段流量控制。旅游区（点）达到或者接近游客时段流量控制标准时，旅游区（点）经营者应当及时进行疏导，采取分时进入或者限制进入等措施。
旅游区（点）接待游客的时段流量控制标准由旅游行政管理部门确认、公告并监督执行。
第三十八条 旅游者应当增强自我保护意识，不得进入设有警示标志的危险区域。
