复查、复核事项的办结，应当符合以下标准：
（一）事实清楚。信访事项发生的时间、地点、涉及的当事人，信访问题的前因后果，事件发展过程，相关证据材料，处理结果等均调查清楚。
（二）证据充分。包括书证、物证、证人证言、视听资料等认定事实的各种证据材料充分。各种证据之间应能相互印证，彼此没有矛盾。
（三）定性准确。对案件的情节、后果、性质认定准确，不夸大，不缩小，不笼统抽象。
（四）适用依据正确。以事实为基础，严格按照法律、法规、规章和政策规定处理问题。
（五）程序合法。受理、登记、核查、审核、作出处理意见、等工作程序合法、合规、正当。
（六）手续完备。受理、处理信访案件过程中形成的材料完整、手续齐全。
（七）处理适当。通过调查核实做出的复查、复核意见必须符合法律、法规、规章和政策规定，处理结果公平合理。
七、复查、复核结论
复查、复核事项应当依照有关法律、法规、规章和有关规定，分别做出如下处理：
（一）原办理、复查意见认定事实清楚、证据充分、适用依据正确，程序合法并符合下列情形之一的，予以支持：
1.信访人的诉求已经依据有关法律法规和政策予以妥善处理的；
2.信访人的诉求没有明确的法律和政策规定的情况下，已经依据有关法律或政策精神，以不致引起新的不稳定因素前提下，已经合情合理妥善处理的；
3.信访人的诉求因缺乏法律、法规、规章和政策依据或者不符合法律、法规、规章和政策规定的而被原受理机关驳回信访请求的；
4.信访人的诉求缺乏事实根据而被原按理机关驳回信访请求的；
5.其他应予支持的情形。
（二）办理、复查意见有下列情形之一的，办理部门应当撤销或变更：
1.主要事实不清、证据不足的；2.适用法定依据错误的；3.违反法定程序的；4.超越或滥用职权的；5.原办理、复查意见显属不当的；6.其他应予撤销和变更的情形。
八、书面答复应当包括以下内容：
（一）信访人的基本情况；
（二）信访事项的基本情况；
（三）原办理机关的办理意见；
（四）信访人的请求；
（五）信访事项的复查、复核情况（信访事项的事实认定情况，处理意见、相应的法律、法规、规章和有关规定）；
