积极促进软件服务企业为传统产业的升级改造和新兴产业的扶持培育提供优质服务。
大力扶持具有知识产权的软件产品的开发，重点支持与数字信息家电相配套、与传统产品设备相关的嵌入式软件产品及系统，大力发展网络并行计算机技术及产品、网络协同技术及产品、网管软件、中间件产品、基于网间互联协议（IP）的各种网络应用服务软件和兼容多信息源具有独立性、共享性、安全性、开发性的数据库管理软件等。
加快发展具有自主知识产权的数据加密、数字签名、存取控制、防火墙、入侵检测、防病毒等信息安全和网络安全软件和产品。
鼓励技术创新，设立软件工程中心、测试中心和认证中心，鼓励软件企业推广能力成熟度整合模型（CMMI）等的国际认证。大力推进对外技术合作与软件出口。
四、积极发展以网络与数字增值业务服务业为主的信息内容服务业
加大信息资源的开发利用力度，切实推进政府信息公开，促进公共信息资源、社会信息资源和其他领域信息资源对社会的开放和再利用。抓紧研究制订《杭州市信息资源开发利用规划》及促进资源共享和信息资源开发利用的相关政策和法规。
鼓励企业把信息内容服务发展重点放在开辟新市场上，充分利用各自优势推进信息资源的开发和利用，为消费者生产和提供丰富多彩、特色鲜明、高效优质的信息内容产品及信息内容服务，打造具有杭州特色的信息内容服务品牌。
充分利用数字电视模转数整体平移的契机，使杭州市成为全国第一个三网融合的城市。积极发展宽带增值业务、数字电视（包括IPTV）、网络娱乐、电子商务、远程教育、远程医疗等增值服务业务，充分利用宽带网络资源和下一代通讯协议（IPv6），大力推进社区信息化和数字家庭建设。
五、大力发展信息技术服务业
鼓励、支持信息技术服务企业通过重组、兼并、收购等，实现资本优化，拓展服务领域，扩大经营规模，提高市场竞争力和技术创新能力。推进项目咨询、监理、安全评测、培训等工作，以政府投资信息化项目的市场化运作为突破口，积极推行业务外包和项目代建制，促进软件服务业与工业、农业、商贸旅游、金融等行业的紧密合作，创新各行业信息化建设、运营和管理模式，努力拓展信息技术服务市场。
积极推进制造业企业的综合管理系统建设，建立完善商贸企业电子购物和物流配送体系，推广智能卡和电子标签（RFID）等技术的应用，加快电子商务网络支付和信用体系建设，促进电子商务健康发展。
