⒉坚持依法行政，严格执行行政许可制度，审批事项依法设定，明确审批内容，简化审批手续，提高审批效率。杜绝乱收费、乱罚款。认真推行依法行政责任制，明确执法主体、执法任务、执法权限、执法标准及应承担的责任，执法公正、文明。
⒊全面推进政务公开，健全政务公开监督保障机制。凡不涉及党和国家秘密事项，依法向社会公开，审批项目、审批程序、办事规则、收费标准、办结时限等以一定的形式公布，让群众了解，接受群众监督。与群众利益密切相关的事项，要通过听证会、论证会，充分听取群众意见。
⒋牢固树立全心全意为人民服务的思想。实行“便民、利民、为民”措施，积极为基层和群众排忧解难、办实事做好事。遵守廉洁自律规定，不以权谋私，不徇私舞弊，不与民争利。
⒌认真推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制，并细化到具体的岗位和服务流程中。工作人员办文、办事不拖拉、推诿，做到事事有着落，件件有回音，在规定时限内办结率达到100％。
⒍工作人员业务熟练，作风严谨，工作细致，严格执行政策规定，严格办事程序，办事认真，礼貌待人，服务热情周到，服务质量显著提高，群众满意。
⒎深入基层广泛听取群众意见，结合万人评议机关反映的问题，认真查摆出本单位存在的问题和不足，剖析原因，制订整改措施，向社会公开，接受群众监督。
⒏建立健全群众来信来访接待制度，公布政务监督电话。热情接待群众来访，对基层和群众反映的问题、困难和要求，属于本职范围内的不拖拉、不扯皮、不贻误，及时处理。
⒐能认真贯彻落实市委、市政府关于进一步加强和改进机关作风建设的决定。“四城”检查验收团来我市检查验收时，做到检查项目不失分。
四、组织机构
市建设局的创建文明机关领导小组及办公室，进一步加强工作力量，继续落实各项创建工作。各直属单位“一把手”要亲自抓，并明确专人具体落实此项工作。
五、活动要求
⒈各处室、各单位要认真落实市委、市政府创建文明机关活动的各项要求，根据创建文明机关的考评细则标准，制定切实可行的措施。要加强机关工作人员的思想教育，提高认识，增强创建活动的自觉性。
⒉要采取各种形式做好宣传工作，营造浓厚的创建氛围，使全体干部职工对创建工作内容了解，积极参与。
