（一）接待咨询
对有意在本市设立企业或投资项目的服务对象，由外来投资服务窗口负责接待，并就投资政策、法律法规及有关办事程序提供咨询服务，指导服务对象按照有关要求做好前期准备工作。
（二）委托代办
需要代理服务的服务对象向外来投资服务窗口提出代办申请，并备齐相关资料。经外来投资服务窗口初审符合要求的，由服务对象委托代办。
（三）实施代办
外来投资服务窗口接受代办委托后，组织与外来投资企业设立登记有关的各前置审批部门和行政许可部门联审会办，实行“一表制”审批及联合现场踏勘，实现信息共享，缩短办理时限。
外来投资服务窗口对代办事项实行全程跟踪、督办，协调解决代理过程中的有关问题，督促有关部门按规定时限或承诺时限办结。办理过程中涉及行政事业性收费、中介机构收费及其他收费的，要引导服务对象按规定直接缴纳。
（四）办结送达
代办事项办结后，外来投资服务窗口应逐件核实所领取的证照或批准文件以及办理过程中所取得的各种材料，并在承诺时限内直接送达服务对象签收。有关部门不予受理、不予批准或不能如期办结手续、核发证照的，外来投资服务窗口应及时通知服务对象。
进行代办服务满意度调查，由服务对象自愿对代办服务满意度打分，对全程代理服务工作提出意见或建议，作为对全程代理服务工作监督和改进的重要参考。
五、相关制度建设
（一）全程服务制度
接受代办委托后，外来投资服务窗口统一组织协调代办工作，指派专人对许可、服务事项进行全程办理，并跟踪督促。需要上报国家、省办理手续的项目，由市外来投资服务窗口协调有关部门负责向上级主管部门办理。
（二）无偿服务制度
除按规定缴纳有关规费和中介服务费外，服务对象均可免费享受其他各类咨询和代办服务。
（三）说明理由制度
各职能部门负责组织督促有关人员在规定期限内优质、快捷办结外来投资服务窗口交办的属于本部门职责范围内的行政事项和其他事项。决定不予受理、不予批准或未能及时办结的代办服务事项，有关职能部门应及时书面说明理由，并提供相关依据，由外来投资服务窗口转送服务对象。
（四）限时办结制度
对材料齐全的许可申请，外来投资服务窗口接受代办委托后，抄告各相关部门或其窗口，由其在承诺时限内办结相关手续。属于上级审批权限的投资项目，职能部门应在承诺时限或规定时限内尽快审核上报上级主管部门，并及时通知外来投资服务窗口。
（五）联席会议制度
