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河北省人民政府办公厅印发关于在全省推进邮政服务进社区进校园进商厦工作实施意见的通知

  邮政建设“三进”网点,要坚持社会效益和经济效益相结合的原则,建在有客户需求、有市场潜力、方便用邮的地方。根据社区、校园、商厦的不同消费特点、服务人口、服务半径及业务量等情况,并结合当地邮政局所网点选址,在充分调研的基础上,稳步推进“三进工程”服务网点建设。
  (二)邮政进驻社区、校园、商厦的方式。邮政“三进”网点建设时,采用相关部门提供场地、房屋,减免租赁、物业管理、占地(临建)费,邮政部门提供必要的设备设施,并进行统一的规范管理等组织方式。
  (三)邮政“三进”网点服务的主要内容。
  主要开办三类业务:
  1、邮政基本业务,如投送邮件、报刊、包裹、代收代缴公用事业费用、电话费,代办保险,代发养老金,代售邮票邮品,代销邮购商品,代办电信,收取邮件、包裹,订阅报刊、杂志,入账汇款、商业信函等;
  2、电子商务类业务,如纯净水、牛奶、饮料、食品等生活用品投送服务、代收货款、信息服务等;3、综合类服务,如家政服务、商品销售服务、代理票务、打印和复印服务等。
  (四)邮政“三进”网点的服务方式。社区、校园邮政服务中心的服务时间以满足用户需求为原则,在作业高峰时期,采取延时服务的方式。上门投送实物,要根据用户的生活规律或预约时间,采取分时段作业方式。商厦邮政服务中心对所驻单位实行“门到门、桌到桌”的上门服务,服务时间随所驻单位的营业时间而定。
  (五)邮政“三进”网点服务人员的聘用。邮政服务中心的人员可采用向社会公开招聘的方式,优先聘用社会下岗职工在邮政服务中心网点就业,在校园的邮政服务中心员工可兼顾贫困学生,提供勤工俭学的机会。也可采用向社会委托代办的方式,在有条件开设邮政服务中心的住户家中,由邮政委托住户开办各项业务。
  三、邮政“三进”服务的规范管理
  (一)坚持统一的品牌。“三进”网点是邮政所属的分支机构,统一标识为绿底白字的“×××社区(学校、商厦)邮政服务中心(点)”,连锁编号×××。在明显位置标注服务业务种类、服务方式、服务价格、服务时间、联系电话、监督电话和业务宣传语。业务人员实行挂牌服务,注明姓名和工号。
  (二)坚持统一的规范管理。邮政作为“三进”建设的主管部门,负责与代办单位或代办人员签订代办合同,加强对业务人员培训考核和监督检查,制定规章制度,促进“三进”工作规范化、标准化,积极为用户提供优质高效的服务。


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